Skip to content
Choice of metadata Электронный каталог ДВФУ
Page 1, Results: 8
Report on unfulfilled requests: 0
1.
Подробнее
Менеджмент в сфере услуг : учебник для вузов / В. Э. Гордин, М. Д. Сущинская [и др.] ; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. ; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. - Санкт-Петербург : Бизнес-пресса, 2007. - 272 с. : ил., табл. - Библиогр. : с. 265-267. - На обор. тит. л. и задн. обл. указ. также авт. : М. В. Волошинова, О. С. Коротеева, В. В. Тютюник, Л. В. Хорева, И. А. Желтякова.. - ISBN 5811001185
ББК 65.206.1-21я73
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг некоммерческий -- менеджмент некоммерческий -- инновации (сфера услуг) -- бенчмаркинг -- управление качеством услуг -- сервисные предприятия -- сервисная деятельность -- маркетинг услуг -- сервисный маркетинг -- сервисные услуги -- ценообразование услуг -- практикумы учебные (сфера услуг) -- сервисный менеджмент -- практикумы учебные (сервисная деятельность)
Доп.точки доступа:
Гордин, Валерий Эрнстович
Сущинская, Марина Дмитриевна
Волошинова, Марина Владимировна
Коротеева, Ольга Сергеевна
Тютюник, Виктория Владимировна
Хорева, Любовь Викторовна
Желтякова, Ирина Анатольевна
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Экземпляры всего: 1
Книгохранение (1)
Свободны: Книгохранение (1)
Менеджмент в сфере услуг : учебник для вузов / В. Э. Гордин, М. Д. Сущинская [и др.] ; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. ; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. - Санкт-Петербург : Бизнес-пресса, 2007. - 272 с. : ил., табл. - Библиогр. : с. 265-267. - На обор. тит. л. и задн. обл. указ. также авт. : М. В. Волошинова, О. С. Коротеева, В. В. Тютюник, Л. В. Хорева, И. А. Желтякова.. - ISBN 5811001185
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг некоммерческий -- менеджмент некоммерческий -- инновации (сфера услуг) -- бенчмаркинг -- управление качеством услуг -- сервисные предприятия -- сервисная деятельность -- маркетинг услуг -- сервисный маркетинг -- сервисные услуги -- ценообразование услуг -- практикумы учебные (сфера услуг) -- сервисный менеджмент -- практикумы учебные (сервисная деятельность)
Доп.точки доступа:
Гордин, Валерий Эрнстович
Сущинская, Марина Дмитриевна
Волошинова, Марина Владимировна
Коротеева, Ольга Сергеевна
Тютюник, Виктория Владимировна
Хорева, Любовь Викторовна
Желтякова, Ирина Анатольевна
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Экземпляры всего: 1
Книгохранение (1)
Свободны: Книгохранение (1)
2.
Подробнее
Мостовая, Ю. П.
Модели управления качеством услуг [Текст] : (на примере банковских услуг). / Ю. П. Мостовая // Маркетинг в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2009. - № 5.
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- управление качеством услуг -- банковские услуги -- банковский маркетинг -- оценка качества
Мостовая, Ю. П.
Модели управления качеством услуг [Текст] : (на примере банковских услуг). / Ю. П. Мостовая // Маркетинг в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2009. - № 5.
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- управление качеством услуг -- банковские услуги -- банковский маркетинг -- оценка качества
3.
Подробнее
Осиновский, А. С.
Библиотека ITIL как инструмент управления качеством информационных услуг [Текст] / А. С. Осиновский // Сети и системы связи. - N 6 (2004), С. 22-25
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- информационные технологии -- качество услуг -- ИТ-услуги -- информационные услуги -- ИТ (информационные технологии) -- ИТ-службы -- управление качеством услуг -- услуги -- управление информационные технологиями -- технологии
Аннотация: Сейчас к ИТ-службам в той же мере, что и к основному производству, применяются требования по управлению качеством производимой ими "продукции"-информации и информационных услуг. Материл в данной статье посвящен великобританской библиотеке ITIL.
Осиновский, А. С.
Библиотека ITIL как инструмент управления качеством информационных услуг [Текст] / А. С. Осиновский // Сети и системы связи. - N 6 (2004), С. 22-25
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- информационные технологии -- качество услуг -- ИТ-услуги -- информационные услуги -- ИТ (информационные технологии) -- ИТ-службы -- управление качеством услуг -- услуги -- управление информационные технологиями -- технологии
Аннотация: Сейчас к ИТ-службам в той же мере, что и к основному производству, применяются требования по управлению качеством производимой ими "продукции"-информации и информационных услуг. Материл в данной статье посвящен великобританской библиотеке ITIL.
4.
Подробнее
Тихвинский, В. О.
Управление качеством в сетях транкинговой радиосвязи стандарта TETRA / В. О. Тихвинский, С. В. Терентьев // Мобильные системы. - N 12 (2005), С. 26-34. - Библиогр.: с. 34 (8 назв. )
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
телекоммуникационные технологии -- транкинговая радиосвязь -- стандарты -- TETRA -- услуги передачи речи -- услуги передачи данных -- дополнительные услуги -- управление качеством услуг -- голосовая связь
Аннотация: Стандарт TETRA, несмотря на высокую конкуренцию на рынке систем профессиональной радиосвязи со стороны стандарта APCO 25 и сотовых систем подвижной связи с режимом PoC, достаточно широко востребован на мировом рынке и внедрен уже более чем в 70 странах. Об этом стандарте пойдет речь в данной статье.
Доп.точки доступа:
Терентьев, С. В.
Тихвинский, В. О.
Управление качеством в сетях транкинговой радиосвязи стандарта TETRA / В. О. Тихвинский, С. В. Терентьев // Мобильные системы. - N 12 (2005), С. 26-34. - Библиогр.: с. 34 (8 назв. )
| УДК |
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
телекоммуникационные технологии -- транкинговая радиосвязь -- стандарты -- TETRA -- услуги передачи речи -- услуги передачи данных -- дополнительные услуги -- управление качеством услуг -- голосовая связь
Аннотация: Стандарт TETRA, несмотря на высокую конкуренцию на рынке систем профессиональной радиосвязи со стороны стандарта APCO 25 и сотовых систем подвижной связи с режимом PoC, достаточно широко востребован на мировом рынке и внедрен уже более чем в 70 странах. Об этом стандарте пойдет речь в данной статье.
Доп.точки доступа:
Терентьев, С. В.
5.
Подробнее
Шварцман, Владимир Осипович.
Качество услуг сетей следующего поколения / В. О. Шварцман // Электросвязь. - N 3 (2006), С. 6-10. - Библиогр.: с. 10 (7 назв. )
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг связи -- услуги связи -- управление качеством услуг -- сети следующего поколения -- NGN
Аннотация: Публикуемая статья посвящена проблемам предоставления и управления качеством услуг в сетях следующего поколения.
Шварцман, Владимир Осипович.
Качество услуг сетей следующего поколения / В. О. Шварцман // Электросвязь. - N 3 (2006), С. 6-10. - Библиогр.: с. 10 (7 назв. )
| УДК |
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг связи -- услуги связи -- управление качеством услуг -- сети следующего поколения -- NGN
Аннотация: Публикуемая статья посвящена проблемам предоставления и управления качеством услуг в сетях следующего поколения.
6.
Подробнее
Тихвинский, В. О.
Качество услуг в сетях GERAN/UMTS / В. О. Тихвинский, С. В. Терентьев // Электросвязь. - N 3 (2006), С. 11-18. - Библиогр.: с. 18 (5 назв. )
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг связи -- QoS -- услуги связи -- управление качеством услуг -- GERAN -- UMTS -- WAP -- MMS -- PDP
Аннотация: Растущие потребности абонентов сетей сотовой связи в новых услугах привели к разработке новых технологических решений и внедрению новых элементов в структуры этих сетей, существенно повышающих их качество.
Доп.точки доступа:
Терентьев, С. В.
Тихвинский, В. О.
Качество услуг в сетях GERAN/UMTS / В. О. Тихвинский, С. В. Терентьев // Электросвязь. - N 3 (2006), С. 11-18. - Библиогр.: с. 18 (5 назв. )
| УДК |
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг связи -- QoS -- услуги связи -- управление качеством услуг -- GERAN -- UMTS -- WAP -- MMS -- PDP
Аннотация: Растущие потребности абонентов сетей сотовой связи в новых услугах привели к разработке новых технологических решений и внедрению новых элементов в структуры этих сетей, существенно повышающих их качество.
Доп.точки доступа:
Терентьев, С. В.
7.
Подробнее
Шнепс-Шнеппе, М. А.
О соглашениях SLA в условиях NGN и услуг Triple play / М. А. Шнепс-Шнеппе // Электросвязь. - N 3 (2006), С. 19-21. - Библиогр.: с. 21 (7 назв. )
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг связи -- QoS -- услуги связи -- управление качеством услуг -- сети следующего поколения -- NGN -- SLA -- Triple Play
Аннотация: В данной статье речь пойдет о контактах между оператором связи и потребителем или между двумя операторами в условиях сетей следующего поколения и услугTriple play.
Шнепс-Шнеппе, М. А.
О соглашениях SLA в условиях NGN и услуг Triple play / М. А. Шнепс-Шнеппе // Электросвязь. - N 3 (2006), С. 19-21. - Библиогр.: с. 21 (7 назв. )
| УДК |
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг связи -- QoS -- услуги связи -- управление качеством услуг -- сети следующего поколения -- NGN -- SLA -- Triple Play
Аннотация: В данной статье речь пойдет о контактах между оператором связи и потребителем или между двумя операторами в условиях сетей следующего поколения и услугTriple play.
8.
Подробнее
Романенко, А. В.
Совершенствование системы управления качеством социальных услуг / А. В. Романенко // Отечественный журнал социальной работы. - N 3 (2007), С. 35-43
ББК 65.272
Рубрики: Экономика--Социальная помощь--Россия--Российская Федерация--РФ, 21 в. нач
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- социальные услуги -- управление качеством услуг -- качество социальных услуг
Аннотация: Необходимо создание методологических и методических основ рационального управления качеством социальных услуг на основе осуществления экономических, финансовых, правовых и иных мер, методов, способов и воздействий на негативные тенденции в социальной сфере с целью их предотвращения и устранения, а также решения таких экономических и организационных задач, как научное обоснование сущности и значения управления качеством социальных услуг в современных экономических условиях.
Романенко, А. В.
Совершенствование системы управления качеством социальных услуг / А. В. Романенко // Отечественный журнал социальной работы. - N 3 (2007), С. 35-43
| УДК |
Рубрики: Экономика--Социальная помощь--Россия--Российская Федерация--РФ, 21 в. нач
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- социальные услуги -- управление качеством услуг -- качество социальных услуг
Аннотация: Необходимо создание методологических и методических основ рационального управления качеством социальных услуг на основе осуществления экономических, финансовых, правовых и иных мер, методов, способов и воздействий на негативные тенденции в социальной сфере с целью их предотвращения и устранения, а также решения таких экономических и организационных задач, как научное обоснование сущности и значения управления качеством социальных услуг в современных экономических условиях.
Page 1, Results: 8