Skip to content
Choice of metadata Электронный каталог ДВФУ
Page 1, Results: 3
Report on unfulfilled requests: 0
1.
Подробнее
Бердышев, Сергей Николаевич.
Технологии работы с трудными клиентами / С. Н. Бердышев. - Москва : Дашков и К°, 2008. - 145 с. : табл. - (Стратегия успешного бизнеса.). - Библиогр. : с. 145.. - ISBN 9785911318826
ББК 65.291.31 + 88.491
Рубрики: маркетинг отношений
потребительское поведение--маркетинговые исследования
психология обслуживания
Кл.слова (ненормированные):
клиент-маркетинг -- маркетинг партнерских отношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- удовлетворенность клиентов -- клиенты трудные -- маркетинговая риторика -- управление поведением потребителей -- стресс-менеджмент -- покупательское поведение -- психология торговли
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (1), Абонемент 301 (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), Абонемент 301 (1)
Бердышев, Сергей Николаевич.
Технологии работы с трудными клиентами / С. Н. Бердышев. - Москва : Дашков и К°, 2008. - 145 с. : табл. - (Стратегия успешного бизнеса.). - Библиогр. : с. 145.. - ISBN 9785911318826
Рубрики: маркетинг отношений
потребительское поведение--маркетинговые исследования
психология обслуживания
Кл.слова (ненормированные):
клиент-маркетинг -- маркетинг партнерских отношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- удовлетворенность клиентов -- клиенты трудные -- маркетинговая риторика -- управление поведением потребителей -- стресс-менеджмент -- покупательское поведение -- психология торговли
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (1), Абонемент 301 (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), Абонемент 301 (1)
2.
Подробнее
Бердышев, Сергей Николаевич.
Технологии работы с трудными клиентами / С. Н. Бердышев. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2014. - 145 с. : табл. - (Стратегия успешного бизнеса.). - Библиогр. : с. 145.. - ISBN 9785394018619
ББК 65.291.31 + 88.491
Рубрики: маркетинг отношений
потребительское поведение--маркетинговые исследования
психология обслуживания
Кл.слова (ненормированные):
клиент-маркетинг -- маркетинг партнерских отношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- удовлетворенность клиентов -- клиенты трудные -- маркетинговая риторика -- покупательское поведение -- психология торговли -- управление поведением потребителей -- стресс-менеджмент
Экземпляры всего: 3
Книгохранение (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Книгохранение (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
Бердышев, Сергей Николаевич.
Технологии работы с трудными клиентами / С. Н. Бердышев. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2014. - 145 с. : табл. - (Стратегия успешного бизнеса.). - Библиогр. : с. 145.. - ISBN 9785394018619
Рубрики: маркетинг отношений
потребительское поведение--маркетинговые исследования
психология обслуживания
Кл.слова (ненормированные):
клиент-маркетинг -- маркетинг партнерских отношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- удовлетворенность клиентов -- клиенты трудные -- маркетинговая риторика -- покупательское поведение -- психология торговли -- управление поведением потребителей -- стресс-менеджмент
Экземпляры всего: 3
Книгохранение (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Книгохранение (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
3.
Подробнее
Барлоу, Джанелл.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях : пер. с англ. / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. - Москва : Сбербанк : [Альпина Паблишер], 2015. - 335 с. : ил. - (Библиотека Сбербанка. ; т. 3.). - Парал. тит. л. на англ. яз.. - ISBN 9785961453218
ББК 65.291.31 + 88.491
Рубрики: маркетинг отношений
потребительское поведение--маркетинговые исследования
психология обслуживания
Кл.слова (ненормированные):
клиент-маркетинг -- маркетинг партнерских отношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- удовлетворенность клиентов -- клиенты трудные -- маркетинговая риторика -- управление поведением потребителей -- стресс-менеджмент -- покупательское поведение -- психология торговли
Доп.точки доступа:
Меллер, Клаус
Экземпляры всего: 1
Книгохранение (1)
Свободны: Книгохранение (1)
Барлоу, Джанелл.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях : пер. с англ. / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. - Москва : Сбербанк : [Альпина Паблишер], 2015. - 335 с. : ил. - (Библиотека Сбербанка. ; т. 3.). - Парал. тит. л. на англ. яз.. - ISBN 9785961453218
Рубрики: маркетинг отношений
потребительское поведение--маркетинговые исследования
психология обслуживания
Кл.слова (ненормированные):
клиент-маркетинг -- маркетинг партнерских отношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- удовлетворенность клиентов -- клиенты трудные -- маркетинговая риторика -- управление поведением потребителей -- стресс-менеджмент -- покупательское поведение -- психология торговли
Доп.точки доступа:
Меллер, Клаус
Экземпляры всего: 1
Книгохранение (1)
Свободны: Книгохранение (1)
Page 1, Results: 3