Skip to content
QR code of document
379.85(075.32)
Емелин, Сергей Викторович.
Технология и организация туроператорской деятельности [Электронный ресурс] : учебное пособие для спо / С. В. Емелин. - 2-е изд., пер. и доп. - Электрон. дан.col. - Москва : Юрайт, 2024. - 517 с. - (Профессиональное образование). - Режим доступа: Электронно-библиотечная система Юрайт, для авториз. пользователей
. - ISBN 978-5-534-18505-8
URL: https://urait.ru/bcode/535190 (дата обращения: 12.03.2024).
| УДК | 379.85(075.32) |
Кл.слова (ненормированные):
Туризм и гостеприимство -- Менеджмент -- Технология и организация туроператорской деятельности -- Туроперейтинг -- Предоставление туроператорских услуг -- Основы туроперейтинга -- Туроператорские услуги
Аннотация: Курс посвящен одному из самых важных видов туристской деятельности — технологии и организации туроператорской деятельности. Даются теоретические и организационно-правовые основы предоставления туроператорских услуг, рассматривается туристский продукт как результат туроператорской деятельности, особенности и технологии его формирования, продвижения и реализации. Особое внимание уделяется вопросам взаимодействия туроператора с турагентами, поставщиками и потребителями туристских услуг, ценообразованию туристского продукта. Отдельные темы посвящены типологии туристов и стратегии их обслуживания, работе с претензиями и жалобами клиентов турфирмы, туристским формальностям, автоматизации работы туристского предприятия, а также требованиям к персоналу туроператорских и турагентских фирм. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требованиям. Курс предназначен для специалистов в туристской отрасли. Также будет полезен студентам средних специальных учебных заведений, обучающимся по направлению «Туризм», преподавателям, практическим работникам сферы туризма и гостеприимства.
Similar publications by classification