Как улучшить работу Call-центров?/Алексеев, В.

Как улучшить работу Call-центров?/Алексеев, В.

https://library.dvfu.ru/en/lib/document/EK/5632C999-54CA-4719-9068-52F51B8AFF0F/

Алексеев, В.
    Как улучшить работу Call-центров? : [реферат] / по материалам статьи Harry Coifman, A Call for Improvement, Quality Progress, May 2008 подготовил В. Алексеев.; Harry Coifman // Методы менеджмента качества. - N 7 (2008), С. 54-55. - Реф. на ст.: Coifman H. A Call for Improvement / Harry Coifman // Quality Progress.- 2008.- May

УДК	338.47:657

ББК 65.38

Рубрики: Экономика

   Экономика связи

Кл.слова (ненормированные):
call-центры -- центры телевизионного обслуживания -- проблемы клиентов -- дерево решений (метод) -- диаграмма Парето -- Парето диаграмма -- создаваемые ценности -- решение задач -- стандартный способ решения -- постоянные улучшения -- рефераты
Доп.точки доступа:
Coifman, Harry

QR code of document