Skip to content 
QR code of document
Кузьмин, А. М.
Модель Кано / А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. - N 3 (2007), С. 33. - Библиогр. в сносках. - Ил.
| УДК | 658.516 |
Рубрики: Техника--Стандартизация. Контроль качества
Кл.слова (ненормированные):
СМК -- привлекательность качества -- теория привлекательности качества -- модель Кано -- Кано модель -- приоритетные потребности
Аннотация: Модель Кано отражает восприятие качества потребителем и способствует его пониманию, так как показывает взаимосвязь между качеством продукции и параметрами этого качества. Н. Кано в своей теории привлекательности качества выделяет три составляющие профиля качества: базовое (основное) , требуемое (ожидаемое) , привлекательное (опережающее) . Применяется для выработки стратегии организации и решения задач обеспечения удовлетворенности потребителей.
Similar publications by classification