Пять новых технологий для Call-центров/Фрайд, Д.

Пять новых технологий для Call-центров/Фрайд, Д.

https://library.dvfu.ru/en/lib/document/EK/8474BAFD-3CCE-4295-BEB8-5DB5B8F990E7/

Фрайд, Д.
    Пять новых технологий для Call-центров / Джефф Фрайд // Сети и системы связи. - N 9 (2006), С. 50-54

УДК

621.394

ББК 32.88

Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь

Кл.слова (ненормированные):
информационные системы -- технологии -- информационные технологии -- call-центры -- контакт-центры -- IVR -- аутсорсинг технологий
Аннотация: Сегодня наступили уникальные времена для технологического переоснащения call-центров. Еще никогда прежде не наблюдалось такого наплыва новых технологий, стандартов и предложений продуктов.

QR code of document