Skip to content 
QR code of document
Сухарева, Екатерина Петровна.
Оценка качества торговых услуг [Текст] / Е. П. Сухарева. // Маркетинг : журнал. - 2011. - № 3.
Кл.слова (ненормированные):
торговые услуги -- оценка качества услуг -- потребительские предпочтения -- SERVQUAL -- качество услуг -- удовлетворенность покупателя -- лояльность покупателя