Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису/Седдон, Джон.

Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису/Седдон, Джон.

https://library.dvfu.ru/en/lib/document/EK/DF5F65A0-9039-4899-9BB0-5ACD1EFE1ED5/

658.6
С 284
Седдон, Джон.
    Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису / Джон Седдон ; пер. с англ. [А. Л. Раскина]. - Москва : Стандарты и качество, 2009. - 231 с. : ил. - (Практический менеджмент). - Библиогр. : с. 207-208. . - ISBN 9785949380871
Парал. тит. л. на англ. яз.

УДК

658.6

ББК 65.206-21

Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление

Кл.слова (ненормированные):
эффективный сервис -- бережливое производство -- управление предприятием (организацией, фирмой) -- управление организацией -- Toyota Motor Corporation (Япония) -- сфера обслуживания -- производственная система Toyota -- системы менеджмента качества -- управление качеством продукции, товаров, услуг -- стили управления -- производственный менеджмент -- Тайота, корпорация (Япония) -- качество сервиса -- лидерство в организации -- маркетинг взаимоотношений -- CRM (система управления взаимоотношений с клиетами) -- Европейская модель делового совершества (EFQM) -- ИСО 9000 -- командный стиль управления -- тейлоризм -- командно-контрольный стиль мышления -- сблансированная система показателей
Доп.точки доступа:
Раскин, А. Л. \пер.\

Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)

QR code of document