Skip to content 
el cat en
База данных: Electronic catalog FEFU
Page 1, Results: 6
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Сухарева, Екатерина Петровна.
Оценка качества торговых услуг [Текст] / Е. П. Сухарева. // Маркетинг : журнал. - 2011. - № 3.
Кл.слова (ненормированные):
торговые услуги -- оценка качества услуг -- потребительские предпочтения -- SERVQUAL -- качество услуг -- удовлетворенность покупателя -- лояльность покупателя
Сухарева, Екатерина Петровна.
Оценка качества торговых услуг [Текст] / Е. П. Сухарева. // Маркетинг : журнал. - 2011. - № 3.
Кл.слова (ненормированные):
торговые услуги -- оценка качества услуг -- потребительские предпочтения -- SERVQUAL -- качество услуг -- удовлетворенность покупателя -- лояльность покупателя
2.
Подробнее
Герасимец, Наталья Николаевна.
Оценка качеств услуг / Н. Н. Герасимец. // "Вологдинские чтения", юбилейная научная конференция (2008 ; Владивосток). Материалы конференции ... : Серия 6 : Социальные технологии, экономика и менеджмент : [Владивосток, 25-28 ноября 2008 г.]. - Владивосток : [Изд-во Дальневосточного технического университета], 2008.
Кл.слова (ненормированные):
оценка качества услуг -- качество услуг -- ДВГТУ (труды преподавателей) -- Вологдинские чтения -- научные конференции -- гостиничное хозяйство
Герасимец, Наталья Николаевна.
Оценка качеств услуг / Н. Н. Герасимец. // "Вологдинские чтения", юбилейная научная конференция (2008 ; Владивосток). Материалы конференции ... : Серия 6 : Социальные технологии, экономика и менеджмент : [Владивосток, 25-28 ноября 2008 г.]. - Владивосток : [Изд-во Дальневосточного технического университета], 2008.
Кл.слова (ненормированные):
оценка качества услуг -- качество услуг -- ДВГТУ (труды преподавателей) -- Вологдинские чтения -- научные конференции -- гостиничное хозяйство
3.
Подробнее
Баумгартен, Леонид Владимирович.
Управление качеством в туризме. Практикум : учебное пособие для вузов / Л. В. Баумгартен. - Москва : КноРус, 2008. - 284 с. : ил., табл. - Библиогр. : с. 281 - 284.
ББК 65.433.1-823.2-21я73-5
Рубрики: туристические предприятия--управление качеством--учебные издания для вузов
туристские услуги--качество--управление--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
квалиметрия -- оценка качества услуг -- стандарты ИСО 9000:2000 -- всеобщее управление качеством -- системы менеджмента качества -- ГОСТ Р 506690-2000 "Туристские услуги" (текст) -- стандартизация туристских услуг -- управление качеством -- туристские предприятия -- практикумы учебные (туризм (индустрия туризма))
Экземпляры всего: 1
Кафедра сервиса и туризма (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1)
Баумгартен, Леонид Владимирович.
Управление качеством в туризме. Практикум : учебное пособие для вузов / Л. В. Баумгартен. - Москва : КноРус, 2008. - 284 с. : ил., табл. - Библиогр. : с. 281 - 284.
Рубрики: туристические предприятия--управление качеством--учебные издания для вузов
туристские услуги--качество--управление--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
квалиметрия -- оценка качества услуг -- стандарты ИСО 9000:2000 -- всеобщее управление качеством -- системы менеджмента качества -- ГОСТ Р 506690-2000 "Туристские услуги" (текст) -- стандартизация туристских услуг -- управление качеством -- туристские предприятия -- практикумы учебные (туризм (индустрия туризма))
Экземпляры всего: 1
Кафедра сервиса и туризма (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1)
4.
Подробнее
Баумгартен, Леонид Владимирович.
Анализ показателей качества туристских услуг, предлагаемых в научных публикациях и нормативных документах. [Текст] / Леонид Владимирович Баумгартен // Менеджмент в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2009. - № 6.
Кл.слова (ненормированные):
туристские услуги -- качество услуг -- услуги туризма -- оценка качества услуг (туризм) -- стандарты качества -- гостиничные услуги -- гостиничное хозяйство -- туризм и гостеприимство -- туристский бизнес -- туризм (стандарты) -- гостиницы
Баумгартен, Леонид Владимирович.
Анализ показателей качества туристских услуг, предлагаемых в научных публикациях и нормативных документах. [Текст] / Леонид Владимирович Баумгартен // Менеджмент в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2009. - № 6.
Кл.слова (ненормированные):
туристские услуги -- качество услуг -- услуги туризма -- оценка качества услуг (туризм) -- стандарты качества -- гостиничные услуги -- гостиничное хозяйство -- туризм и гостеприимство -- туристский бизнес -- туризм (стандарты) -- гостиницы
5.
Подробнее
Соловьева, О. И.
Формирование системы оценки качества услуг речного транспорта [Текст] / И. И. Соловьева, Е. О. Выдрина. // Менеджмент в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2010. - № 6.
Кл.слова (ненормированные):
транспорт -- речной транспорт -- водный транспорт -- транспортные услуги -- качество услуг -- оценка качества услуг -- ISO 9000 -- стандарты качества
Доп.точки доступа:
Выдрина, Е. О.
Соловьева, О. И.
Формирование системы оценки качества услуг речного транспорта [Текст] / И. И. Соловьева, Е. О. Выдрина. // Менеджмент в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2010. - № 6.
Кл.слова (ненормированные):
транспорт -- речной транспорт -- водный транспорт -- транспортные услуги -- качество услуг -- оценка качества услуг -- ISO 9000 -- стандарты качества
Доп.точки доступа:
Выдрина, Е. О.
6.
Подробнее
Кириллова, С. А.
О комплексной оценке уровня качества бюджетных услуг / С. А. Кириллова, О. Г. Кантор, Ю. А. Кузнецова // Проблемы прогнозирования. - N 3 (2009), С. 101-111. - Библиогр.: с. 111 (3 назв. )
ББК 65.37
Рубрики: Экономика
Экономика культуры, науки, просвещения--Башкирия--Башкортостан
Кл.слова (ненормированные):
бюджетные услуги -- качество услуг -- оценка качества услуг -- концепции качества -- классификация методик -- услуги высшего образования -- высшее образование
Аннотация: В статье анализируется современная методическая база оценки качества бюджетных услуг. Приведена классификация существующих методик на основе ресурсно-процессно-результирующей концепции качества. Изложена методика оценки качества бюджетных услуг на основе применения экспертного, формального и комбинационного подходов, которая апробирована на примере услуг высшего образования Башкортостана.
Доп.точки доступа:
Кантор, О. Г.; каф. маркетинга Мордов. гос. ун-та
Кузнецова, Ю. А.
Кириллова, С. А.
О комплексной оценке уровня качества бюджетных услуг / С. А. Кириллова, О. Г. Кантор, Ю. А. Кузнецова // Проблемы прогнозирования. - N 3 (2009), С. 101-111. - Библиогр.: с. 111 (3 назв. )
| УДК |
Рубрики: Экономика
Экономика культуры, науки, просвещения--Башкирия--Башкортостан
Кл.слова (ненормированные):
бюджетные услуги -- качество услуг -- оценка качества услуг -- концепции качества -- классификация методик -- услуги высшего образования -- высшее образование
Аннотация: В статье анализируется современная методическая база оценки качества бюджетных услуг. Приведена классификация существующих методик на основе ресурсно-процессно-результирующей концепции качества. Изложена методика оценки качества бюджетных услуг на основе применения экспертного, формального и комбинационного подходов, которая апробирована на примере услуг высшего образования Башкортостана.
Доп.точки доступа:
Кантор, О. Г.; каф. маркетинга Мордов. гос. ун-та
Кузнецова, Ю. А.
Page 1, Results: 6