Skip to content 
el cat en
База данных: Electronic catalog FEFU
Page 1, Results: 8
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Корепин, Вадим Николаевич.
Актуальность концепции зеленой логистики в России и способы ее реализации с помощью современных инфорамционных технологий [Текст] / В. Н. Корепин. // Логистика и управление цепями поставок. - Москва : Национальная логистическая ассоциация,. - 2015. - № 2.
Кл.слова (ненормированные):
логистика -- зеленая логистика -- информационные технологии -- производственное планирование -- взаимоотношения с клиентами -- взаимоотношения с поставщиками -- логистические концепции -- логистические практики -- зеленые цепи поставок -- зеленые информационные технологии -- углеродные выбросы
Корепин, Вадим Николаевич.
Актуальность концепции зеленой логистики в России и способы ее реализации с помощью современных инфорамционных технологий [Текст] / В. Н. Корепин. // Логистика и управление цепями поставок. - Москва : Национальная логистическая ассоциация,. - 2015. - № 2.
Кл.слова (ненормированные):
логистика -- зеленая логистика -- информационные технологии -- производственное планирование -- взаимоотношения с клиентами -- взаимоотношения с поставщиками -- логистические концепции -- логистические практики -- зеленые цепи поставок -- зеленые информационные технологии -- углеродные выбросы
2.
Подробнее
Флейшер, Д.
Взаимоотношения с клиентами [Текст] : пересмотр концепции / Д. Флейшер // Сети и системы связи. - N 5 (2004), С. 58-62
Кл.слова (ненормированные):
call-центры -- средства управления -- контакт-центры -- взаимоотношения с клиентами -- управление взаимоотношениями -- CRM (средства управления взаимоотношения с клиентами) -- информационные системы
Аннотация: Когда клиенты говорят с представителями call-центра, они меньше всего думают об установлении "взаимоотношений". Именно поэтому очередным этапом в развитии средств управлеия взаимоотношениями с клиентами (CRM) будет совершенствование деятельности call-центра на основе анализа успешности контактов с клиентами. Об этом идет речь в данной статье.
Флейшер, Д.
Взаимоотношения с клиентами [Текст] : пересмотр концепции / Д. Флейшер // Сети и системы связи. - N 5 (2004), С. 58-62
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
call-центры -- средства управления -- контакт-центры -- взаимоотношения с клиентами -- управление взаимоотношениями -- CRM (средства управления взаимоотношения с клиентами) -- информационные системы
Аннотация: Когда клиенты говорят с представителями call-центра, они меньше всего думают об установлении "взаимоотношений". Именно поэтому очередным этапом в развитии средств управлеия взаимоотношениями с клиентами (CRM) будет совершенствование деятельности call-центра на основе анализа успешности контактов с клиентами. Об этом идет речь в данной статье.
3.
Подробнее
Трифонов, К. М.
Обзор использования ERP и корпоративных систем в бизнесе / К. М. Трифонов // Известия вузов. Машиностроение. - N 4 (2005), С. 65-73. - Библиогр.: с. 73 (4 назв. )
ББК 30.606
Рубрики: Техника--Организация производственного процесса, 21 в
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- организационное управление -- управление взаимоотношениями -- взаимоотношения с клиентами -- клиенты -- корпоративные системы -- управление качеством -- управление поставками -- поставки -- качество -- автоматизация организационного управления -- информационные системы -- производственная деятельность -- финансовая деятельность -- компании
Аннотация: В статье рассмотрены этапы становления и развития систем автоматизации организационного управления и интегрируемые в них системы в рамках технологической инфраструктуры. Освещены вопросы управления взаимоотношениями с клиентами, управления качеством, управления поставками и дана классификация систем и технологий автоматизации организационного управления.
Трифонов, К. М.
Обзор использования ERP и корпоративных систем в бизнесе / К. М. Трифонов // Известия вузов. Машиностроение. - N 4 (2005), С. 65-73. - Библиогр.: с. 73 (4 назв. )
| УДК |
Рубрики: Техника--Организация производственного процесса, 21 в
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- организационное управление -- управление взаимоотношениями -- взаимоотношения с клиентами -- клиенты -- корпоративные системы -- управление качеством -- управление поставками -- поставки -- качество -- автоматизация организационного управления -- информационные системы -- производственная деятельность -- финансовая деятельность -- компании
Аннотация: В статье рассмотрены этапы становления и развития систем автоматизации организационного управления и интегрируемые в них системы в рамках технологической инфраструктуры. Освещены вопросы управления взаимоотношениями с клиентами, управления качеством, управления поставками и дана классификация систем и технологий автоматизации организационного управления.
4.
Подробнее
Рябученко, А. П.
Оптимизация деятельности предприятия на основе концепции CRM (управление взаимоотношений с клиентами) / А. П. Рябученко. // "Молодежь и научно-технический прогресс", региональная научно-практическая конференция (2010 ; Владивосток). Материалы ..., Владивосток, апрель-июль 2010 г. - Владивосток : [Изд-во Дальневосточного технического университета], 2010.
Рубрики: Владивосток, город (Приморский край)
Кл.слова (ненормированные):
ДВГТУ (молодые ученые) -- предприятие -- оптимизация деятельности предприятия -- клиенты -- взаимоотношения с клиентами -- CRM -концепции
Рябученко, А. П.
Оптимизация деятельности предприятия на основе концепции CRM (управление взаимоотношений с клиентами) / А. П. Рябученко. // "Молодежь и научно-технический прогресс", региональная научно-практическая конференция (2010 ; Владивосток). Материалы ..., Владивосток, апрель-июль 2010 г. - Владивосток : [Изд-во Дальневосточного технического университета], 2010.
Рубрики: Владивосток, город (Приморский край)
Кл.слова (ненормированные):
ДВГТУ (молодые ученые) -- предприятие -- оптимизация деятельности предприятия -- клиенты -- взаимоотношения с клиентами -- CRM -концепции
5.
Подробнее
Хайруллина, Лейсян.
Ребрендинг - в себе, для себя и для всех. Опыт "Уральских авиалиний" / Лейсян Хайруллина // Советник. - N 11 (2006), С. 34-35. - Содержание: Опыт "Уральских авиалиний"
ББК 65.37
Рубрики: Экономика--Экономика транспорта
Кл.слова (ненормированные):
авиаперевозки -- авиапредприятия -- ребрендинг -- бизнес -- корпоративная философия -- взаимоотношения с клиентами -- имидж -- корпоративные клиенты -- конкуренция -- внешняя символика -- пассажиропотоки -- кадровая политика -- услуги -- материальное стимулирование -- реклама -- PR-кампании
Аннотация: Об изменении внешнего и внутреннего позиционирования компании "Уральские авиалинии".
Хайруллина, Лейсян.
Ребрендинг - в себе, для себя и для всех. Опыт "Уральских авиалиний" / Лейсян Хайруллина // Советник. - N 11 (2006), С. 34-35. - Содержание: Опыт "Уральских авиалиний"
| УДК |
Рубрики: Экономика--Экономика транспорта
Кл.слова (ненормированные):
авиаперевозки -- авиапредприятия -- ребрендинг -- бизнес -- корпоративная философия -- взаимоотношения с клиентами -- имидж -- корпоративные клиенты -- конкуренция -- внешняя символика -- пассажиропотоки -- кадровая политика -- услуги -- материальное стимулирование -- реклама -- PR-кампании
Аннотация: Об изменении внешнего и внутреннего позиционирования компании "Уральские авиалинии".
6.
Подробнее
Солодовников, Александр Николаевич (независимый консультант).
Об одном аспекте управления качеством проекта при создании CRM / А. Н. Солодовников // Методы менеджмента качества. - N 5 (2008), С. 38-43
ББК 65.291.6 + 65.291.2
Рубрики: Экономика
Персонал. Кадры организации
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
СМК -- управление качеством -- клиенты -- взаимоотношения с клиентами -- управление взаимоотношениями -- CRM (система) -- бизнес-процессы -- системы менеджмента качества -- предпроектные исследования -- информационные системы -- интервью -- интервьюирование
Аннотация: Рассматривается вопрос, связанный с особенностями проведения интервью на стадии предпроектного исследования объекта автоматизации по созданию информационных систем класса CRM для профильного решения "Недвижимость". Отмечаются некоторые слабые стороны интервьюирования ; предлагаются методические приемы, которые способствуют повышению эффективности проведения интервьюирования.
Солодовников, Александр Николаевич (независимый консультант).
Об одном аспекте управления качеством проекта при создании CRM / А. Н. Солодовников // Методы менеджмента качества. - N 5 (2008), С. 38-43
| УДК |
Рубрики: Экономика
Персонал. Кадры организации
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
СМК -- управление качеством -- клиенты -- взаимоотношения с клиентами -- управление взаимоотношениями -- CRM (система) -- бизнес-процессы -- системы менеджмента качества -- предпроектные исследования -- информационные системы -- интервью -- интервьюирование
Аннотация: Рассматривается вопрос, связанный с особенностями проведения интервью на стадии предпроектного исследования объекта автоматизации по созданию информационных систем класса CRM для профильного решения "Недвижимость". Отмечаются некоторые слабые стороны интервьюирования ; предлагаются методические приемы, которые способствуют повышению эффективности проведения интервьюирования.
7.
Подробнее
Зельдович, Борис Захарович.
Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе : учебное пособие для вузов / Б. З. Зельдович ; Институт гуманитарного образования и информационных технологий. - Москва : Аспект Пресс, 2008. - 134 с. : ил. - Библиогр. : с. 133-134. - ISBN 9785756705263
Свед. об авт. в конце кн.
ББК 88.571.4я73 +
65.433я73 + 88.809.2я73
Рубрики: туризм (индустрия туризма)--социально-психологические исследования--учебные издания для вузов
туризм (индустрия туризма)--учебные издания для вузов--Российская Федерация
менеджеры туризма--учебные издания для вузов
потребители--поведение--учебные издания для вузов
потребительское поведение--социольно-психологические исследования--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
менеджер по туризму (индустрия туризма) -- характер человека (психология) -- деловое общение в туризме (индустрия туризма) -- деловая беседа -- телефонные переговоры (этика) -- обучение персонала предприятия (организации, фирмы) -- маркетинг туристских услуг -- управление конфликтом -- психология труда -- экономическая психология -- туристические предприятия -- туристический бизнес -- социальная психология -- туристическая деятельность -- психология обслуживания -- взаимоотношения с клиентами -- профессиональная деятельность -- психология бизнеса -- психология отдельных профессий -- психология общения и взаимодействия -- психология общения -- психология взаимодействия
Доп.точки доступа:
Институт гуманитарного образования и информационных технологий (Москва)
Экземпляры всего: 3
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Зельдович, Борис Захарович.
Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе : учебное пособие для вузов / Б. З. Зельдович ; Институт гуманитарного образования и информационных технологий. - Москва : Аспект Пресс, 2008. - 134 с. : ил. - Библиогр. : с. 133-134. - ISBN 9785756705263
Свед. об авт. в конце кн.
Рубрики: туризм (индустрия туризма)--социально-психологические исследования--учебные издания для вузов
туризм (индустрия туризма)--учебные издания для вузов--Российская Федерация
менеджеры туризма--учебные издания для вузов
потребители--поведение--учебные издания для вузов
потребительское поведение--социольно-психологические исследования--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
менеджер по туризму (индустрия туризма) -- характер человека (психология) -- деловое общение в туризме (индустрия туризма) -- деловая беседа -- телефонные переговоры (этика) -- обучение персонала предприятия (организации, фирмы) -- маркетинг туристских услуг -- управление конфликтом -- психология труда -- экономическая психология -- туристические предприятия -- туристический бизнес -- социальная психология -- туристическая деятельность -- психология обслуживания -- взаимоотношения с клиентами -- профессиональная деятельность -- психология бизнеса -- психология отдельных профессий -- психология общения и взаимодействия -- психология общения -- психология взаимодействия
Доп.точки доступа:
Институт гуманитарного образования и информационных технологий (Москва)
Экземпляры всего: 3
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
8.
Подробнее
Кокуева, Ж. М. (канд. техн. наук, доц.; МГТУ им. Н. Баумана).
Развитие и роль технологий CRM в производственном секторе / Ж. М. Кокуева, В. Е. Кулагин // Менеджмент в России и за рубежом. - N 5 (2009), С. 113-115. - Библиогр.: с. 115 (3 назв. )
ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
взаимоотношения с клиентами -- управление взаимоотношениями с клиентами -- CRM-системы -- клиентский центр -- CRM-технологии -- информационные технологии -- продажи -- производство -- производственные компании -- производственный сектор -- технологии CRM -- CRM системы
Аннотация: В статье рассмотрена роль и внедрение технологий CRM в производственных компаниях.
Доп.точки доступа:
Кулагин, В. Е. (асп.; МГТУ им. Н. Баумана)
Кокуева, Ж. М. (канд. техн. наук, доц.; МГТУ им. Н. Баумана).
Развитие и роль технологий CRM в производственном секторе / Ж. М. Кокуева, В. Е. Кулагин // Менеджмент в России и за рубежом. - N 5 (2009), С. 113-115. - Библиогр.: с. 115 (3 назв. )
| УДК |
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
взаимоотношения с клиентами -- управление взаимоотношениями с клиентами -- CRM-системы -- клиентский центр -- CRM-технологии -- информационные технологии -- продажи -- производство -- производственные компании -- производственный сектор -- технологии CRM -- CRM системы
Аннотация: В статье рассмотрена роль и внедрение технологий CRM в производственных компаниях.
Доп.точки доступа:
Кулагин, В. Е. (асп.; МГТУ им. Н. Баумана)
Page 1, Results: 8