Skip to content 
el cat en
База данных: Electronic catalog FEFU
Page 1, Results: 29
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Рысев, Николай Юрьевич.
Активные продажи. Как найти подход к клиенту / Ю. Н. Рысев, М. Павловская. - Санкт-Петербург : Питер, 2002. - 186 c. - (Бизнес-психология). - ISBN 5318004822
ББК 88.571.4 + 88.923
Рубрики: сбытовой маркетинг--социально-психологические исследования
покупательское поведение--маркетинговые исследования--психологические методы
торговля--психологические исследования
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-продажи -- маркетинговые стратегии -- деловые переговоры -- продажи -- маркетинговые технологии -- психология обслуживания -- клиент-маркетинг -- маркетинг отношений -- презентации (маркетинг) -- CRM (система управления взаимоотношений с клиентами) -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- тренинги (продажи) -- психология торговли
Доп.точки доступа:
Павловская, Марина
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Рысев, Николай Юрьевич.
Активные продажи. Как найти подход к клиенту / Ю. Н. Рысев, М. Павловская. - Санкт-Петербург : Питер, 2002. - 186 c. - (Бизнес-психология). - ISBN 5318004822
Рубрики: сбытовой маркетинг--социально-психологические исследования
покупательское поведение--маркетинговые исследования--психологические методы
торговля--психологические исследования
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-продажи -- маркетинговые стратегии -- деловые переговоры -- продажи -- маркетинговые технологии -- психология обслуживания -- клиент-маркетинг -- маркетинг отношений -- презентации (маркетинг) -- CRM (система управления взаимоотношений с клиентами) -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- тренинги (продажи) -- психология торговли
Доп.точки доступа:
Павловская, Марина
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
2.
Подробнее
Ф 349
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура сервиса : учебно-практическое пособие для экономических вузов и практических работников сферы обслуживания / В. Г. Федцов ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. - Москва : [Приор], [2001]. - 208 c. : схем. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5799004035
Приложения : Нормативно-правовые документы. Приложение : Тесты на определение коммуникативных и организаторских способностей.
ББК 65.206н.я73 + 87.78я73
Рубрики: сфера услуг--профессиональная этика--учебные издания для вузов
бытовое обслуживание населения--культура--учебные издания для вузов
сервисная деятельность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
культура общения -- эстетика бытовых изделий -- сфера обслуживания -- эстетика рекламы -- культура сервиса -- защита прав потребителей -- профессиональное поведение -- маркетинг услуг -- психология сервиса -- работники сферы обслуживания -- бытовое обслуживание населения -- психология обслуживания -- услуги населению -- предприятия сферы услуг -- социально-культурный сервис -- потребительские услуги -- культура обслуживания -- культура сервиса -- качество потребительских услуг -- этикет -- деловой этикет
Доп.точки доступа:
Академия русских предпринимателей. Институт русского предпринимательства
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Ф 349
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура сервиса : учебно-практическое пособие для экономических вузов и практических работников сферы обслуживания / В. Г. Федцов ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. - Москва : [Приор], [2001]. - 208 c. : схем. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5799004035
Приложения : Нормативно-правовые документы. Приложение : Тесты на определение коммуникативных и организаторских способностей.
Рубрики: сфера услуг--профессиональная этика--учебные издания для вузов
бытовое обслуживание населения--культура--учебные издания для вузов
сервисная деятельность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
культура общения -- эстетика бытовых изделий -- сфера обслуживания -- эстетика рекламы -- культура сервиса -- защита прав потребителей -- профессиональное поведение -- маркетинг услуг -- психология сервиса -- работники сферы обслуживания -- бытовое обслуживание населения -- психология обслуживания -- услуги населению -- предприятия сферы услуг -- социально-культурный сервис -- потребительские услуги -- культура обслуживания -- культура сервиса -- качество потребительских услуг -- этикет -- деловой этикет
Доп.точки доступа:
Академия русских предпринимателей. Институт русского предпринимательства
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
3.
Подробнее
Рысев, Николай Юрьевич.
Активные продажи / Николай Рысев. - 2-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2007. - 413 с. : ил. - (Recont. Тренинги для первых) (Тренинги для первых). - ISBN 9785469012948
ББК 88.923я81 +
65.291.33я81
Рубрики: сбытовой маркетинг--социально-психологические вопросы--практические пособия
психология торговли--практические пособия
покупательское поведение--маркетинговые исследования--психологические методы--практические пособия
маркетинг отношений--практические пособия
тренинг продаж--практические пособия
практическая психология--практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-продажи -- маркетинговые стратегии -- деловые переговоры -- продажи -- маркетинговые технологии -- психология обслуживания -- клиент-маркетинг -- маркетинг отношений -- презентации (маркетинг) -- CRM (система управления взаимоотношений с клиентами) -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- тренинги (продажи) -- психологические тренинги -- психология
Экземпляры всего: 3
Абонемент учебной и научной литературы (1), Абонемент о. Русский (2)
Свободны: Абонемент учебной и научной литературы (1), Абонемент о. Русский (2)
Рысев, Николай Юрьевич.
Активные продажи / Николай Рысев. - 2-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2007. - 413 с. : ил. - (Recont. Тренинги для первых) (Тренинги для первых). - ISBN 9785469012948
Рубрики: сбытовой маркетинг--социально-психологические вопросы--практические пособия
психология торговли--практические пособия
покупательское поведение--маркетинговые исследования--психологические методы--практические пособия
маркетинг отношений--практические пособия
тренинг продаж--практические пособия
практическая психология--практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-продажи -- маркетинговые стратегии -- деловые переговоры -- продажи -- маркетинговые технологии -- психология обслуживания -- клиент-маркетинг -- маркетинг отношений -- презентации (маркетинг) -- CRM (система управления взаимоотношений с клиентами) -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг взаимодействия -- маркетинг коммуникативный -- маркетинг коммуникационный -- максимаркетинг -- тренинги (продажи) -- психологические тренинги -- психология
Экземпляры всего: 3
Абонемент учебной и научной литературы (1), Абонемент о. Русский (2)
Свободны: Абонемент учебной и научной литературы (1), Абонемент о. Русский (2)
4.
Подробнее
Прокофьева, Надежда Ильинична.
Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам / Надежда Прокофьева. - Санкт-Петербург : Питер, 2009. - 302 с. : ил., табл. - (Начать и преуспеть). - ISBN 9785388002778
Сер. указ. на обор. тит. л. Приложения : 235-302
ББК 88.923я81 +
88.571.3я81
Рубрики: бизнес-тренинги--практические пособия
практическая психология--практические пособия
психология бизнеса--практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
программы тренингов -- организационное консультирование -- деловые игры -- психология обслуживания -- психология торговли -- управленческая команда -- командные методы работы -- бизнес и предпринимательство -- предпринимательство -- бизнес -- практические советы -- практические рекомендации -- тренинги личностного роста
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Прокофьева, Надежда Ильинична.
Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам / Надежда Прокофьева. - Санкт-Петербург : Питер, 2009. - 302 с. : ил., табл. - (Начать и преуспеть). - ISBN 9785388002778
Сер. указ. на обор. тит. л. Приложения : 235-302
Рубрики: бизнес-тренинги--практические пособия
практическая психология--практические пособия
психология бизнеса--практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
программы тренингов -- организационное консультирование -- деловые игры -- психология обслуживания -- психология торговли -- управленческая команда -- командные методы работы -- бизнес и предпринимательство -- предпринимательство -- бизнес -- практические советы -- практические рекомендации -- тренинги личностного роста
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
5.
Подробнее
Шиповская, Людмила Павловна.
Человек и его потребности : учебное пособие для вузов / Л. П. Шиповская. - Москва : Альфа-М : Инфра-М, 2008. - 431 с. : ил., табл. - (Сервис и туризм). - Библиогр. : с. 425-428.. - ISBN 9785982811493. - ISBN 9785160034225
Сост. указ. на обор. тит. л. Словарь терминов : с. 416-422. Именной указатель : с. 423-424.
ББК 60.025.1я73 +
88.372.3я73
Рубрики: потребности человека--учебные издания для вузов
личность--направленность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
удовлетворение потребностей человека -- мотивации теория -- аттракция -- духовные потребности человека -- смысл жизни -- познание -- самопознание -- качество жизни -- социальные потребности человека -- потребительское поведение -- физиологические потребности человека -- мотивация потребностей -- нравственность -- моральное сознание -- рефлексивные способности человека -- гигиенические потребности человека -- психология обслуживания -- демонстрационное потребление -- направленность личности -- потребности личности (психология) -- деятельность человека -- этнические потребности человека -- способности человека -- философская антропология -- психология личности
Экземпляры всего: 1
Кафедра сервиса и туризма (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1)
Шиповская, Людмила Павловна.
Человек и его потребности : учебное пособие для вузов / Л. П. Шиповская. - Москва : Альфа-М : Инфра-М, 2008. - 431 с. : ил., табл. - (Сервис и туризм). - Библиогр. : с. 425-428.. - ISBN 9785982811493. - ISBN 9785160034225
Сост. указ. на обор. тит. л. Словарь терминов : с. 416-422. Именной указатель : с. 423-424.
Рубрики: потребности человека--учебные издания для вузов
личность--направленность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
удовлетворение потребностей человека -- мотивации теория -- аттракция -- духовные потребности человека -- смысл жизни -- познание -- самопознание -- качество жизни -- социальные потребности человека -- потребительское поведение -- физиологические потребности человека -- мотивация потребностей -- нравственность -- моральное сознание -- рефлексивные способности человека -- гигиенические потребности человека -- психология обслуживания -- демонстрационное потребление -- направленность личности -- потребности личности (психология) -- деятельность человека -- этнические потребности человека -- способности человека -- философская антропология -- психология личности
Экземпляры всего: 1
Кафедра сервиса и туризма (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1)
6.
Подробнее
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура гостинично-туристского сервиса : учебное пособие / В. Г. Федцов. - Изд. 2-е. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2008. - 504 с. - (Высшее образование). - Библиогр. : с. 497.. - ISBN 9785222144398
ББК 65.432.1-803.4я73
Рубрики: гостиницы и другие средства размещения--организация обслуживания--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг гостиничных услуг -- качество гостиничных услуг -- организационная культура гостиниц -- психология обслуживания -- профессиональная этика гостиничного служащего -- корпоративная культура гостиниц -- деловое общение в индустрии гостеприимства и туризма -- имидж гостиниц -- финансы гостиниц -- рентабельность гостиниц -- оплата труда персонала гостиниц -- себестоимость гостиничных услуг -- гостинично-туристкий сервис
Экземпляры всего: 12
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2), Кафедра сервиса и туризма (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2), Кафедра сервиса и туризма (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8)
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура гостинично-туристского сервиса : учебное пособие / В. Г. Федцов. - Изд. 2-е. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2008. - 504 с. - (Высшее образование). - Библиогр. : с. 497.. - ISBN 9785222144398
Рубрики: гостиницы и другие средства размещения--организация обслуживания--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг гостиничных услуг -- качество гостиничных услуг -- организационная культура гостиниц -- психология обслуживания -- профессиональная этика гостиничного служащего -- корпоративная культура гостиниц -- деловое общение в индустрии гостеприимства и туризма -- имидж гостиниц -- финансы гостиниц -- рентабельность гостиниц -- оплата труда персонала гостиниц -- себестоимость гостиничных услуг -- гостинично-туристкий сервис
Экземпляры всего: 12
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2), Кафедра сервиса и туризма (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2), Кафедра сервиса и туризма (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8)
7.
Подробнее
Алдер, Гарри.
Маркетинг будущего : диалог сознаний : Общение с потребителями в XXI веке / Гарри Алдер ; [пер. с англ. С. Потапенко]. - Москва : Фаир-пресс, 2003. - 448 с. - (Университеты бизнеса.). - ISBN 5818305740
Парал. тит. л. на англ. яз.
ББК 65.291.31в686 + 88.491
Рубрики: покупательское поведение--маркетинговые исследования--психологические методы
нейромаркетинг
маркетинг отношений--психологические вопросы
маркетинг--психологические вопросы
нейромаркетинговые исследования
психология торговли
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг присоединения -- маркетинг интерактивный -- маркетинг эмпатийный -- маркетинг пассивный -- психологические типы личности -- потребительское поведение -- психология маркетинга -- психология обслуживания -- психотипы -- клиентистика -- маркетинг "от разума к разуму" -- маркетинг диалога сознания -- директ-маркетинг -- маркетинг межличностный -- маркетинг с человеческим лицом -- маркетинг и нейролингвистика -- нейролингвистическое программирование
Доп.точки доступа:
Потапенко, С. \пер.\
Экземпляры всего: 3
Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Алдер, Гарри.
Маркетинг будущего : диалог сознаний : Общение с потребителями в XXI веке / Гарри Алдер ; [пер. с англ. С. Потапенко]. - Москва : Фаир-пресс, 2003. - 448 с. - (Университеты бизнеса.). - ISBN 5818305740
Парал. тит. л. на англ. яз.
Рубрики: покупательское поведение--маркетинговые исследования--психологические методы
нейромаркетинг
маркетинг отношений--психологические вопросы
маркетинг--психологические вопросы
нейромаркетинговые исследования
психология торговли
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг присоединения -- маркетинг интерактивный -- маркетинг эмпатийный -- маркетинг пассивный -- психологические типы личности -- потребительское поведение -- психология маркетинга -- психология обслуживания -- психотипы -- клиентистика -- маркетинг "от разума к разуму" -- маркетинг диалога сознания -- директ-маркетинг -- маркетинг межличностный -- маркетинг с человеческим лицом -- маркетинг и нейролингвистика -- нейролингвистическое программирование
Доп.точки доступа:
Потапенко, С. \пер.\
Экземпляры всего: 3
Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
8.
Подробнее
Foxall, Gordon R.
Consumer psychology in behavioural perspective / Gordon R. Foxall. - London ; New York : Routledge, [1990]. - X, 228 p. - (Consumer research and policy series.). - Bibliogr. : p. 183-211.. - ISBN 0415041058. - ISBN 0415058236
Index : p. 212-228.
Перевод заглавия: Покупательская психология с поведенческой точки зрения.
ББК 88.491
Кл.слова (ненормированные):
advertising -- cross-cultural studies -- consumer behavior -- retailing -- marketing strategy -- рыночные стратегии -- consumer psychology -- sales promotion -- потребительское поведение -- психология обслуживания -- этика маркетинга -- маркетинговые технологии -- психология торговли -- психология поведения
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
Foxall, Gordon R.
Consumer psychology in behavioural perspective / Gordon R. Foxall. - London ; New York : Routledge, [1990]. - X, 228 p. - (Consumer research and policy series.). - Bibliogr. : p. 183-211.. - ISBN 0415041058. - ISBN 0415058236
Index : p. 212-228.
Перевод заглавия: Покупательская психология с поведенческой точки зрения.
Кл.слова (ненормированные):
advertising -- cross-cultural studies -- consumer behavior -- retailing -- marketing strategy -- рыночные стратегии -- consumer psychology -- sales promotion -- потребительское поведение -- психология обслуживания -- этика маркетинга -- маркетинговые технологии -- психология торговли -- психология поведения
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
9.
Подробнее
Коноваленко, Марина Юрьевна.
Вверх по лестнице продаж. Психология торговли / М. Ю. Коноваленко. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2004. - 205 с. - (Империя успеха). - ISBN 5222048934
Рубрики: экономическая психология--практические пособия
торговля--социально-психологические исследования--практические пособия
продажи--ведение--методы--практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
продажи -- психология торговли -- психология -- рекламные материалы -- продавец -- невербальное поведение -- работа с клиентами -- сделки -- психология бизнеса -- умение убеждать -- практические советы -- практические рекомендации -- невербальное общение -- поиск новых клиентов -- социальная психология -- психология социальных институтов -- психология обслуживания и торговли
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (2)
Свободны: Ч/З о. Русский (2)
Коноваленко, Марина Юрьевна.
Вверх по лестнице продаж. Психология торговли / М. Ю. Коноваленко. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2004. - 205 с. - (Империя успеха). - ISBN 5222048934
| УДК |
Рубрики: экономическая психология--практические пособия
торговля--социально-психологические исследования--практические пособия
продажи--ведение--методы--практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
продажи -- психология торговли -- психология -- рекламные материалы -- продавец -- невербальное поведение -- работа с клиентами -- сделки -- психология бизнеса -- умение убеждать -- практические советы -- практические рекомендации -- невербальное общение -- поиск новых клиентов -- социальная психология -- психология социальных институтов -- психология обслуживания и торговли
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (2)
Свободны: Ч/З о. Русский (2)
10.
Подробнее
Сорокина, Алла Викторовна.
Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. В. Сорокина. - Москва : Альфа-М : Инфра-М, 2007. - 303 c. - (ПРОФИль). - Библиогр. : с. 296-299.. - ISBN 9785982810687. - ISBN 9785160024981
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- гостиничные услуги -- гостиницы -- классификация гостиниц -- гостиничный менеджмент -- гостиничные предприятия -- гостиничный бизнес -- санитарно-гигиенические требования -- содержание помещений -- психология обслуживания
Экземпляры всего: 10
Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Сорокина, Алла Викторовна.
Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. В. Сорокина. - Москва : Альфа-М : Инфра-М, 2007. - 303 c. - (ПРОФИль). - Библиогр. : с. 296-299.. - ISBN 9785982810687. - ISBN 9785160024981
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- гостиничные услуги -- гостиницы -- классификация гостиниц -- гостиничный менеджмент -- гостиничные предприятия -- гостиничный бизнес -- санитарно-гигиенические требования -- содержание помещений -- психология обслуживания
Экземпляры всего: 10
Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (8), Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Page 1, Results: 29