Перейти к содержимому 
База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 1, Результатов: 2
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
С 284
Седдон, Джон.
Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису / Джон Седдон ; пер. с англ. [А. Л. Раскина]. - Москва : Стандарты и качество, 2009. - 231 с. : ил. - (Практический менеджмент). - Библиогр. : с. 207-208.. - ISBN 9785949380871
Парал. тит. л. на англ. яз.
ББК 65.206-21
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление
Кл.слова (ненормированные):
эффективный сервис -- бережливое производство -- управление предприятием (организацией, фирмой) -- управление организацией -- Toyota Motor Corporation (Япония) -- сфера обслуживания -- производственная система Toyota -- системы менеджмента качества -- управление качеством продукции, товаров, услуг -- стили управления -- производственный менеджмент -- Тайота, корпорация (Япония) -- качество сервиса -- лидерство в организации -- маркетинг взаимоотношений -- CRM (система управления взаимоотношений с клиетами) -- Европейская модель делового совершества (EFQM) -- ИСО 9000 -- командный стиль управления -- тейлоризм -- командно-контрольный стиль мышления -- сблансированная система показателей
Доп.точки доступа:
Раскин, А. Л. \пер.\
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
С 284
Седдон, Джон.
Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису / Джон Седдон ; пер. с англ. [А. Л. Раскина]. - Москва : Стандарты и качество, 2009. - 231 с. : ил. - (Практический менеджмент). - Библиогр. : с. 207-208.. - ISBN 9785949380871
Парал. тит. л. на англ. яз.
| УДК |
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление
Кл.слова (ненормированные):
эффективный сервис -- бережливое производство -- управление предприятием (организацией, фирмой) -- управление организацией -- Toyota Motor Corporation (Япония) -- сфера обслуживания -- производственная система Toyota -- системы менеджмента качества -- управление качеством продукции, товаров, услуг -- стили управления -- производственный менеджмент -- Тайота, корпорация (Япония) -- качество сервиса -- лидерство в организации -- маркетинг взаимоотношений -- CRM (система управления взаимоотношений с клиетами) -- Европейская модель делового совершества (EFQM) -- ИСО 9000 -- командный стиль управления -- тейлоризм -- командно-контрольный стиль мышления -- сблансированная система показателей
Доп.точки доступа:
Раскин, А. Л. \пер.\
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
2.
Подробнее
Должикова, Алла Ивановна.
Менеджмент для бакалавров сервиса : учебное пособие для вузов / А. И. Должикова, Т. Ю. Ефремова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2013. - 412 с. : ил., табл., схем. - (Высшее образование). - Библиогр. : с. 405-407.. - ISBN 9785222199367
На обл. в подзаг. : Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту (третьего поколения).
ББК 65.206-21я73
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
сервисная деятельность -- сервисный менеджмент -- планирование деятельности предприятия (организации, фирмы) -- мотивация сервисной деятельности -- предприятия сферы услуг -- сервисные предприятия -- мотивации теория -- стратегическое управление предприятием (организацией, фирмой) -- управление производством -- управление качеством продукции, товаров, услуг -- инновационная деятельность предприятия (организации, фирмы) -- управление персоналом -- психология управления -- тесты учебные (сервисная деятельность) -- жизненный цикл услуги -- управление качеством -- управление предприятием (организацией, фирмой)
Доп.точки доступа:
Ефремова, Татьяна Юрьевна
Экземпляры всего: 6
ЕКВ ауд.301 учебная (4), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (4), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Должикова, Алла Ивановна.
Менеджмент для бакалавров сервиса : учебное пособие для вузов / А. И. Должикова, Т. Ю. Ефремова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2013. - 412 с. : ил., табл., схем. - (Высшее образование). - Библиогр. : с. 405-407.. - ISBN 9785222199367
На обл. в подзаг. : Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту (третьего поколения).
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
сервисная деятельность -- сервисный менеджмент -- планирование деятельности предприятия (организации, фирмы) -- мотивация сервисной деятельности -- предприятия сферы услуг -- сервисные предприятия -- мотивации теория -- стратегическое управление предприятием (организацией, фирмой) -- управление производством -- управление качеством продукции, товаров, услуг -- инновационная деятельность предприятия (организации, фирмы) -- управление персоналом -- психология управления -- тесты учебные (сервисная деятельность) -- жизненный цикл услуги -- управление качеством -- управление предприятием (организацией, фирмой)
Доп.точки доступа:
Ефремова, Татьяна Юрьевна
Экземпляры всего: 6
ЕКВ ауд.301 учебная (4), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (4), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Страница 1, Результатов: 2