Электронный каталог


 

База данных: Электронный каталог ДВФУ

Страница 6, Результатов: 58

Отмеченные записи: 0


Серова, Ольга Васильевна.
    Качество услуг в электронной среде и новые сервисы / О. В. Серова // Библиосфера. - N 1 (январь-март) (2009), С. 27-32

УДК
ББК 78.38

Рубрики: Библиотечное дело

   Библиотечное обслуживание читателей--Россия, 21 в


Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- библиотечное обслуживание -- новые технологии -- информационно-коммуникационные технологии -- библиотечные услуги -- пользователи библиотек -- удаленные пользователи -- качество обслуживания -- новые сервисы -- электронные каталоги
Аннотация: Результаты исследования степени удовлетворенности пользователей библиотечно-информационным обслуживанием с использованием электронного каталога, ведущегося в РГБ с 2005 г.

Серова, Ольга Васильевна. Качество услуг в электронной среде и новые сервисы [Текст] / О. В. Серова // Библиосфера. - N 1 (январь-март) (2009), С. 27-32

51.

Серова, Ольга Васильевна. Качество услуг в электронной среде и новые сервисы [Текст] / О. В. Серова // Библиосфера. - N 1 (январь-март) (2009), С. 27-32



Серова, Ольга Васильевна.
    Качество услуг в электронной среде и новые сервисы / О. В. Серова // Библиосфера. - N 1 (январь-март) (2009), С. 27-32

УДК
ББК 78.38

Рубрики: Библиотечное дело

   Библиотечное обслуживание читателей--Россия, 21 в


Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- библиотечное обслуживание -- новые технологии -- информационно-коммуникационные технологии -- библиотечные услуги -- пользователи библиотек -- удаленные пользователи -- качество обслуживания -- новые сервисы -- электронные каталоги
Аннотация: Результаты исследования степени удовлетворенности пользователей библиотечно-информационным обслуживанием с использованием электронного каталога, ведущегося в РГБ с 2005 г.


Копанева, Ирина Николаевна (канд. техн. наук, доцент кафедры "Системы качества" СПбГПУ, ведущий инженер; ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург").
    Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей / Ирина Николаевна Копанева // Методы менеджмента качества. - N 5 (2009), С. 40-43

УДК
ББК 65.431:36.996

Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание

   Сервис общественного питания


Кл.слова (ненормированные):
СМК -- системы менеджмента качества -- обслуживание потребителей -- стандарты -- качество обслуживания -- контроль качества -- оценка качества -- предприятия общественного питания
Аннотация: Приведен практический пример разработки и внедрения системы контроля и оценки качества обслуживания потребителей на предприятии общественного питания. Рассматривается процедура контроля и оценки качества обслуживания потребителей, вводятся показатели качества обслуживания, приводится формула для расчета месячного коэффициента качества обслуживания на работника, занятого обслуживанием потребителей. Система контроля и оценки качества обслуживания потребителей разработана в реализации требований п. 8 стандарта ISO 9001 и ГОСТ Р 50691-94.

Копанева, Ирина Николаевна. Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей [Текст] / Ирина Николаевна Копанева // Методы менеджмента качества. - N 5 (2009), С. 40-43

52.

Копанева, Ирина Николаевна. Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей [Текст] / Ирина Николаевна Копанева // Методы менеджмента качества. - N 5 (2009), С. 40-43



Копанева, Ирина Николаевна (канд. техн. наук, доцент кафедры "Системы качества" СПбГПУ, ведущий инженер; ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург").
    Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей / Ирина Николаевна Копанева // Методы менеджмента качества. - N 5 (2009), С. 40-43

УДК
ББК 65.431:36.996

Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание

   Сервис общественного питания


Кл.слова (ненормированные):
СМК -- системы менеджмента качества -- обслуживание потребителей -- стандарты -- качество обслуживания -- контроль качества -- оценка качества -- предприятия общественного питания
Аннотация: Приведен практический пример разработки и внедрения системы контроля и оценки качества обслуживания потребителей на предприятии общественного питания. Рассматривается процедура контроля и оценки качества обслуживания потребителей, вводятся показатели качества обслуживания, приводится формула для расчета месячного коэффициента качества обслуживания на работника, занятого обслуживанием потребителей. Система контроля и оценки качества обслуживания потребителей разработана в реализации требований п. 8 стандарта ISO 9001 и ГОСТ Р 50691-94.


Киреева, Н.
    Оптимизация внутренних процессов компании в цепи поставок товаров как первый этап проектного управления в логистической цепи / Н. Киреева // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 1 (2009), С. 102-105. - Библиогр.: с. 105 (6 назв. ). - табл.

УДК
ББК 65.291.5

Рубрики: Экономика

   Экономический потенциал организации


Кл.слова (ненормированные):
поставки товаров -- цепи поставок -- логистика -- управление поставками -- оптимизация поставок -- проектное управление -- качество обслуживания -- логистические цепи -- компании
Аннотация: Барьером на пути развития логистики и управления цепями поставок, является существующая система управления логистикой в компаниях.

Киреева, Н. Оптимизация внутренних процессов компании в цепи поставок товаров как первый этап проектного управления в логистической цепи [Текст] / Н. Киреева // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 1 (2009), С. 102-105

53.

Киреева, Н. Оптимизация внутренних процессов компании в цепи поставок товаров как первый этап проектного управления в логистической цепи [Текст] / Н. Киреева // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 1 (2009), С. 102-105



Киреева, Н.
    Оптимизация внутренних процессов компании в цепи поставок товаров как первый этап проектного управления в логистической цепи / Н. Киреева // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 1 (2009), С. 102-105. - Библиогр.: с. 105 (6 назв. ). - табл.

УДК
ББК 65.291.5

Рубрики: Экономика

   Экономический потенциал организации


Кл.слова (ненормированные):
поставки товаров -- цепи поставок -- логистика -- управление поставками -- оптимизация поставок -- проектное управление -- качество обслуживания -- логистические цепи -- компании
Аннотация: Барьером на пути развития логистики и управления цепями поставок, является существующая система управления логистикой в компаниях.


Крицкий, А. (директор по качеству и стратегич. развитию; Ростов. гос. строит. ун-т).
    Алгоритм оценки качества логистического сервиса в авиакомпании "Аэрофлот-Дон" / А. Крицкий // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 2 (2009), С. 8-13. - Библиогр.: с. 13 (8 назв. ). - табл., схемы

УДК
ББК 65.37

Рубрики: Экономика

   Экономика транспорта


Кл.слова (ненормированные):
авиатранспорт -- авиапассажиры -- оценка качества -- качество обслуживания -- логистический сервис -- авиакомпании -- воздушный транспорт -- логистическая оценка -- логистика
Аннотация: Приведен алгоритм проведения оценки качества обслуживания авиапассажиров.

Крицкий, А. Алгоритм оценки качества логистического сервиса в авиакомпании "Аэрофлот-Дон" [Текст] / А. Крицкий // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 2 (2009), С. 8-13

54.

Крицкий, А. Алгоритм оценки качества логистического сервиса в авиакомпании "Аэрофлот-Дон" [Текст] / А. Крицкий // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 2 (2009), С. 8-13



Крицкий, А. (директор по качеству и стратегич. развитию; Ростов. гос. строит. ун-т).
    Алгоритм оценки качества логистического сервиса в авиакомпании "Аэрофлот-Дон" / А. Крицкий // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 2 (2009), С. 8-13. - Библиогр.: с. 13 (8 назв. ). - табл., схемы

УДК
ББК 65.37

Рубрики: Экономика

   Экономика транспорта


Кл.слова (ненормированные):
авиатранспорт -- авиапассажиры -- оценка качества -- качество обслуживания -- логистический сервис -- авиакомпании -- воздушный транспорт -- логистическая оценка -- логистика
Аннотация: Приведен алгоритм проведения оценки качества обслуживания авиапассажиров.


Стрельченко, К. С.
    Управление конфликтами в гостиничном бизнесе / К. С. Стрельченко, А. Ю. Огнева. // Дальневосточный федеральный университет. Школа экономики и менеджмента. Студенческая научно-практическая конференция по итогам научно-исследовательской работы за 2012-2013 годы (2013 ; Владивосток). Тезисы докладов . - Владивосток : Изд. дом Дальневосточного федерального университета, 2013.. - ISSN 9785-7444

Рубрики: Спасск-Дальний, город (Приморский край)

Кл.слова (ненормированные):
ДВФУ (труды преподавателей) -- Дальневосточный федеральный университет -- Школа экономики и менеджмента ДВФУ -- управление конфликтами -- конфликтология -- гостиничный бизнес -- гостиничное дело -- конфликты -- социально-психологический климат -- качество обслуживания -- качество услуг -- организации Приморского края -- предприятия Приморского края -- конфликтные ситуации -- управление конфликтом
Доп.точки доступа:
Огнева, А. Ю.

Стрельченко, К. С. Управление конфликтами в гостиничном бизнесе [Текст] / К. С. Стрельченко, А. Ю. Огнева. - С. 294-296. с. // Тезисы докладов .. - Владивосток : Изд. дом Дальневосточного федерального университета, 2013.

55.

Стрельченко, К. С. Управление конфликтами в гостиничном бизнесе [Текст] / К. С. Стрельченко, А. Ю. Огнева. - С. 294-296. с. // Тезисы докладов .. - Владивосток : Изд. дом Дальневосточного федерального университета, 2013.



Стрельченко, К. С.
    Управление конфликтами в гостиничном бизнесе / К. С. Стрельченко, А. Ю. Огнева. // Дальневосточный федеральный университет. Школа экономики и менеджмента. Студенческая научно-практическая конференция по итогам научно-исследовательской работы за 2012-2013 годы (2013 ; Владивосток). Тезисы докладов . - Владивосток : Изд. дом Дальневосточного федерального университета, 2013.. - ISSN 9785-7444

Рубрики: Спасск-Дальний, город (Приморский край)

Кл.слова (ненормированные):
ДВФУ (труды преподавателей) -- Дальневосточный федеральный университет -- Школа экономики и менеджмента ДВФУ -- управление конфликтами -- конфликтология -- гостиничный бизнес -- гостиничное дело -- конфликты -- социально-психологический климат -- качество обслуживания -- качество услуг -- организации Приморского края -- предприятия Приморского края -- конфликтные ситуации -- управление конфликтом
Доп.точки доступа:
Огнева, А. Ю.

004.7
V 34

Vegesna, Srinivas
    Ip quality of service / Srinivas Vegesna. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 2001. - XVI, 343 p. : il. - Index: p. 327-343. - ISBN 1578701163
Перевод заглавия: Качество обслуживания протокола IP

УДК

Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии

Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- interneworking -- broadband communication systems -- IP networks -- quality of service (QoS) -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- беспроводные сети
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)

Vegesna, Srinivas Ip quality of service [Текст] / Srinivas Vegesna, 2001. - XVI, 343 с.

56.

Vegesna, Srinivas Ip quality of service [Текст] / Srinivas Vegesna, 2001. - XVI, 343 с.


004.7
V 34

Vegesna, Srinivas
    Ip quality of service / Srinivas Vegesna. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 2001. - XVI, 343 p. : il. - Index: p. 327-343. - ISBN 1578701163
Перевод заглавия: Качество обслуживания протокола IP

УДК

Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии

Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- interneworking -- broadband communication systems -- IP networks -- quality of service (QoS) -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- беспроводные сети
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)

004.7
C 90

Croll, Alistair.
    Managing bandwidth: deploying qos in enterprise networks / Alistair Croll, Eric Packman. - Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall PTR, 2000. - XVI, 426 p. : il. - (Prentice Hall PTR internet infrastructure series). - Index: p. 413-426. - Bibliogr.: p. 407-411. - ISBN 0130113913
Перевод заглавия: Управление пропускной способностью: развертывание QoS в корпоративных сетях

УДК

Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии

Кл.слова (ненормированные):
computer networks -- telecommunication -- quality of service (QoS) -- traffic management -- LAN -- vpn traffic -- network engineering -- операционные системы -- цифровые сети -- программное обеспечение -- качество обслуживания -- телекоммуникация
Доп.точки доступа:
Packman, Eric

Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)

Croll, Alistair. Managing bandwidth: deploying qos in enterprise networks [Текст] / Alistair Croll, Eric Packman, 2000. - XVI, 426 с.

57.

Croll, Alistair. Managing bandwidth: deploying qos in enterprise networks [Текст] / Alistair Croll, Eric Packman, 2000. - XVI, 426 с.


004.7
C 90

Croll, Alistair.
    Managing bandwidth: deploying qos in enterprise networks / Alistair Croll, Eric Packman. - Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall PTR, 2000. - XVI, 426 p. : il. - (Prentice Hall PTR internet infrastructure series). - Index: p. 413-426. - Bibliogr.: p. 407-411. - ISBN 0130113913
Перевод заглавия: Управление пропускной способностью: развертывание QoS в корпоративных сетях

УДК

Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии

Кл.слова (ненормированные):
computer networks -- telecommunication -- quality of service (QoS) -- traffic management -- LAN -- vpn traffic -- network engineering -- операционные системы -- цифровые сети -- программное обеспечение -- качество обслуживания -- телекоммуникация
Доп.точки доступа:
Packman, Eric

Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)

004.7
R 46

Retana, Alvaro.
    CCIE professional development: Advanced IP network design / Alvaro Retana, Don Slice, Russ White. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 1999. - XVIII, 343 p. : il. - Index: p. 328-343. - ISBN 1578700973
Перевод заглавия: Принципы проектирования корпоративных IP-сетей

УДК

Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии

Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- broadband communication systems -- телекоммуникация компьютерная -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- IP networks -- wireless networks -- беспроводные сети -- network design
Доп.точки доступа:
Slice, Don
White, Russ

Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)

Retana, Alvaro. CCIE professional development: Advanced IP network design [Текст] / Alvaro Retana, Don Slice, Russ White, 1999. - XVIII, 343 p.

58.

Retana, Alvaro. CCIE professional development: Advanced IP network design [Текст] / Alvaro Retana, Don Slice, Russ White, 1999. - XVIII, 343 p.


004.7
R 46

Retana, Alvaro.
    CCIE professional development: Advanced IP network design / Alvaro Retana, Don Slice, Russ White. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 1999. - XVIII, 343 p. : il. - Index: p. 328-343. - ISBN 1578700973
Перевод заглавия: Принципы проектирования корпоративных IP-сетей

УДК

Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии

Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- broadband communication systems -- телекоммуникация компьютерная -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- IP networks -- wireless networks -- беспроводные сети -- network design
Доп.точки доступа:
Slice, Don
White, Russ

Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)

Страница 6, Результатов: 58

 

Все поступления за 
Или выберите интересующий месяц