База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 6, Результатов: 58
Отмеченные записи: 0
51.
Подробнее
Серова, Ольга Васильевна.
Качество услуг в электронной среде и новые сервисы / О. В. Серова // Библиосфера. - N 1 (январь-март) (2009), С. 27-32
ББК 78.38
Рубрики: Библиотечное дело
Библиотечное обслуживание читателей--Россия, 21 в
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- библиотечное обслуживание -- новые технологии -- информационно-коммуникационные технологии -- библиотечные услуги -- пользователи библиотек -- удаленные пользователи -- качество обслуживания -- новые сервисы -- электронные каталоги
Аннотация: Результаты исследования степени удовлетворенности пользователей библиотечно-информационным обслуживанием с использованием электронного каталога, ведущегося в РГБ с 2005 г.
Серова, Ольга Васильевна.
Качество услуг в электронной среде и новые сервисы / О. В. Серова // Библиосфера. - N 1 (январь-март) (2009), С. 27-32
УДК |
Рубрики: Библиотечное дело
Библиотечное обслуживание читателей--Россия, 21 в
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- библиотечное обслуживание -- новые технологии -- информационно-коммуникационные технологии -- библиотечные услуги -- пользователи библиотек -- удаленные пользователи -- качество обслуживания -- новые сервисы -- электронные каталоги
Аннотация: Результаты исследования степени удовлетворенности пользователей библиотечно-информационным обслуживанием с использованием электронного каталога, ведущегося в РГБ с 2005 г.
52.
Подробнее
Копанева, Ирина Николаевна (канд. техн. наук, доцент кафедры "Системы качества" СПбГПУ, ведущий инженер; ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург").
Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей / Ирина Николаевна Копанева // Методы менеджмента качества. - N 5 (2009), С. 40-43
ББК 65.431:36.996
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис общественного питания
Кл.слова (ненормированные):
СМК -- системы менеджмента качества -- обслуживание потребителей -- стандарты -- качество обслуживания -- контроль качества -- оценка качества -- предприятия общественного питания
Аннотация: Приведен практический пример разработки и внедрения системы контроля и оценки качества обслуживания потребителей на предприятии общественного питания. Рассматривается процедура контроля и оценки качества обслуживания потребителей, вводятся показатели качества обслуживания, приводится формула для расчета месячного коэффициента качества обслуживания на работника, занятого обслуживанием потребителей. Система контроля и оценки качества обслуживания потребителей разработана в реализации требований п. 8 стандарта ISO 9001 и ГОСТ Р 50691-94.
Копанева, Ирина Николаевна (канд. техн. наук, доцент кафедры "Системы качества" СПбГПУ, ведущий инженер; ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург").
Методика контроля и оценки качества обслуживания потребителей / Ирина Николаевна Копанева // Методы менеджмента качества. - N 5 (2009), С. 40-43
УДК |
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис общественного питания
Кл.слова (ненормированные):
СМК -- системы менеджмента качества -- обслуживание потребителей -- стандарты -- качество обслуживания -- контроль качества -- оценка качества -- предприятия общественного питания
Аннотация: Приведен практический пример разработки и внедрения системы контроля и оценки качества обслуживания потребителей на предприятии общественного питания. Рассматривается процедура контроля и оценки качества обслуживания потребителей, вводятся показатели качества обслуживания, приводится формула для расчета месячного коэффициента качества обслуживания на работника, занятого обслуживанием потребителей. Система контроля и оценки качества обслуживания потребителей разработана в реализации требований п. 8 стандарта ISO 9001 и ГОСТ Р 50691-94.
53.
Подробнее
Киреева, Н.
Оптимизация внутренних процессов компании в цепи поставок товаров как первый этап проектного управления в логистической цепи / Н. Киреева // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 1 (2009), С. 102-105. - Библиогр.: с. 105 (6 назв. ). - табл.
ББК 65.291.5
Рубрики: Экономика
Экономический потенциал организации
Кл.слова (ненормированные):
поставки товаров -- цепи поставок -- логистика -- управление поставками -- оптимизация поставок -- проектное управление -- качество обслуживания -- логистические цепи -- компании
Аннотация: Барьером на пути развития логистики и управления цепями поставок, является существующая система управления логистикой в компаниях.
Киреева, Н.
Оптимизация внутренних процессов компании в цепи поставок товаров как первый этап проектного управления в логистической цепи / Н. Киреева // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 1 (2009), С. 102-105. - Библиогр.: с. 105 (6 назв. ). - табл.
УДК |
Рубрики: Экономика
Экономический потенциал организации
Кл.слова (ненормированные):
поставки товаров -- цепи поставок -- логистика -- управление поставками -- оптимизация поставок -- проектное управление -- качество обслуживания -- логистические цепи -- компании
Аннотация: Барьером на пути развития логистики и управления цепями поставок, является существующая система управления логистикой в компаниях.
54.
Подробнее
Крицкий, А. (директор по качеству и стратегич. развитию; Ростов. гос. строит. ун-т).
Алгоритм оценки качества логистического сервиса в авиакомпании "Аэрофлот-Дон" / А. Крицкий // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 2 (2009), С. 8-13. - Библиогр.: с. 13 (8 назв. ). - табл., схемы
ББК 65.37
Рубрики: Экономика
Экономика транспорта
Кл.слова (ненормированные):
авиатранспорт -- авиапассажиры -- оценка качества -- качество обслуживания -- логистический сервис -- авиакомпании -- воздушный транспорт -- логистическая оценка -- логистика
Аннотация: Приведен алгоритм проведения оценки качества обслуживания авиапассажиров.
Крицкий, А. (директор по качеству и стратегич. развитию; Ростов. гос. строит. ун-т).
Алгоритм оценки качества логистического сервиса в авиакомпании "Аэрофлот-Дон" / А. Крицкий // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - N 2 (2009), С. 8-13. - Библиогр.: с. 13 (8 назв. ). - табл., схемы
УДК |
Рубрики: Экономика
Экономика транспорта
Кл.слова (ненормированные):
авиатранспорт -- авиапассажиры -- оценка качества -- качество обслуживания -- логистический сервис -- авиакомпании -- воздушный транспорт -- логистическая оценка -- логистика
Аннотация: Приведен алгоритм проведения оценки качества обслуживания авиапассажиров.
55.
Подробнее
Стрельченко, К. С.
Управление конфликтами в гостиничном бизнесе / К. С. Стрельченко, А. Ю. Огнева. // Дальневосточный федеральный университет. Школа экономики и менеджмента. Студенческая научно-практическая конференция по итогам научно-исследовательской работы за 2012-2013 годы (2013 ; Владивосток). Тезисы докладов . - Владивосток : Изд. дом Дальневосточного федерального университета, 2013.. - ISSN 9785-7444
Рубрики: Спасск-Дальний, город (Приморский край)
Кл.слова (ненормированные):
ДВФУ (труды преподавателей) -- Дальневосточный федеральный университет -- Школа экономики и менеджмента ДВФУ -- управление конфликтами -- конфликтология -- гостиничный бизнес -- гостиничное дело -- конфликты -- социально-психологический климат -- качество обслуживания -- качество услуг -- организации Приморского края -- предприятия Приморского края -- конфликтные ситуации -- управление конфликтом
Доп.точки доступа:
Огнева, А. Ю.
Стрельченко, К. С.
Управление конфликтами в гостиничном бизнесе / К. С. Стрельченко, А. Ю. Огнева. // Дальневосточный федеральный университет. Школа экономики и менеджмента. Студенческая научно-практическая конференция по итогам научно-исследовательской работы за 2012-2013 годы (2013 ; Владивосток). Тезисы докладов . - Владивосток : Изд. дом Дальневосточного федерального университета, 2013.. - ISSN 9785-7444
Рубрики: Спасск-Дальний, город (Приморский край)
Кл.слова (ненормированные):
ДВФУ (труды преподавателей) -- Дальневосточный федеральный университет -- Школа экономики и менеджмента ДВФУ -- управление конфликтами -- конфликтология -- гостиничный бизнес -- гостиничное дело -- конфликты -- социально-психологический климат -- качество обслуживания -- качество услуг -- организации Приморского края -- предприятия Приморского края -- конфликтные ситуации -- управление конфликтом
Доп.точки доступа:
Огнева, А. Ю.
56.
Подробнее
004.7
V 34
Vegesna, Srinivas
Ip quality of service / Srinivas Vegesna. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 2001. - XVI, 343 p. : il. - Index: p. 327-343. - ISBN 1578701163
Перевод заглавия: Качество обслуживания протокола IP
Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии
Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- interneworking -- broadband communication systems -- IP networks -- quality of service (QoS) -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- беспроводные сети
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
V 34
Vegesna, Srinivas
Ip quality of service / Srinivas Vegesna. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 2001. - XVI, 343 p. : il. - Index: p. 327-343. - ISBN 1578701163
Перевод заглавия: Качество обслуживания протокола IP
УДК |
Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии
Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- interneworking -- broadband communication systems -- IP networks -- quality of service (QoS) -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- беспроводные сети
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
57.
Подробнее
004.7
C 90
Croll, Alistair.
Managing bandwidth: deploying qos in enterprise networks / Alistair Croll, Eric Packman. - Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall PTR, 2000. - XVI, 426 p. : il. - (Prentice Hall PTR internet infrastructure series). - Index: p. 413-426. - Bibliogr.: p. 407-411. - ISBN 0130113913
Перевод заглавия: Управление пропускной способностью: развертывание QoS в корпоративных сетях
Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии
Кл.слова (ненормированные):
computer networks -- telecommunication -- quality of service (QoS) -- traffic management -- LAN -- vpn traffic -- network engineering -- операционные системы -- цифровые сети -- программное обеспечение -- качество обслуживания -- телекоммуникация
Доп.точки доступа:
Packman, Eric
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
C 90
Croll, Alistair.
Managing bandwidth: deploying qos in enterprise networks / Alistair Croll, Eric Packman. - Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall PTR, 2000. - XVI, 426 p. : il. - (Prentice Hall PTR internet infrastructure series). - Index: p. 413-426. - Bibliogr.: p. 407-411. - ISBN 0130113913
Перевод заглавия: Управление пропускной способностью: развертывание QoS в корпоративных сетях
УДК |
Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии
Кл.слова (ненормированные):
computer networks -- telecommunication -- quality of service (QoS) -- traffic management -- LAN -- vpn traffic -- network engineering -- операционные системы -- цифровые сети -- программное обеспечение -- качество обслуживания -- телекоммуникация
Доп.точки доступа:
Packman, Eric
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
58.
Подробнее
004.7
R 46
Retana, Alvaro.
CCIE professional development: Advanced IP network design / Alvaro Retana, Don Slice, Russ White. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 1999. - XVIII, 343 p. : il. - Index: p. 328-343. - ISBN 1578700973
Перевод заглавия: Принципы проектирования корпоративных IP-сетей
Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии
Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- broadband communication systems -- телекоммуникация компьютерная -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- IP networks -- wireless networks -- беспроводные сети -- network design
Доп.точки доступа:
Slice, Don
White, Russ
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
R 46
Retana, Alvaro.
CCIE professional development: Advanced IP network design / Alvaro Retana, Don Slice, Russ White. - Indianapolis, Indiana : Cisco Press, 1999. - XVIII, 343 p. : il. - Index: p. 328-343. - ISBN 1578700973
Перевод заглавия: Принципы проектирования корпоративных IP-сетей
УДК |
Рубрики: компьютерные сети--применение--монографии
Кл.слова (ненормированные):
networks -- telecommunication -- computer networks -- broadband communication systems -- телекоммуникация компьютерная -- программное обеспечение -- операционные системы -- компьютерные сети -- качество обслуживания -- IP networks -- wireless networks -- беспроводные сети -- network design
Доп.точки доступа:
Slice, Don
White, Russ
Экземпляры всего: 1
Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Свободны: Департамент электроники, телекоммуникации и приборостроения (1)
Страница 6, Результатов: 58