Перейти к содержимому 
База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 1, Результатов: 3
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Шоул, Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; пер. с англ. [И. Евстигнеевой]. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 337 c. : ил. + 1 CD-DVD. - ISBN 9785961407693
DVD-приложение для просмотра на DVD-плеере или компьютере. Парал. тит. л. на англ. яз.
Кл.слова (ненормированные):
сервис -- культура обслуживания -- мотивация персонала -- обучение персонала -- обслуживание клиентов -- качество сервиса -- мировые компании -- корпоративная культура -- социология обслуживания -- социология торговли -- социология рекламы -- социология
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Экземпляры всего: 3
Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Шоул, Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; пер. с англ. [И. Евстигнеевой]. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 337 c. : ил. + 1 CD-DVD. - ISBN 9785961407693
DVD-приложение для просмотра на DVD-плеере или компьютере. Парал. тит. л. на англ. яз.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
сервис -- культура обслуживания -- мотивация персонала -- обучение персонала -- обслуживание клиентов -- качество сервиса -- мировые компании -- корпоративная культура -- социология обслуживания -- социология торговли -- социология рекламы -- социология
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Экземпляры всего: 3
Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
2.
Подробнее
С 284
Седдон, Джон.
Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису / Джон Седдон ; пер. с англ. [А. Л. Раскина]. - Москва : Стандарты и качество, 2009. - 231 с. : ил. - (Практический менеджмент). - Библиогр. : с. 207-208.. - ISBN 9785949380871
Парал. тит. л. на англ. яз.
ББК 65.206-21
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление
Кл.слова (ненормированные):
эффективный сервис -- бережливое производство -- управление предприятием (организацией, фирмой) -- управление организацией -- Toyota Motor Corporation (Япония) -- сфера обслуживания -- производственная система Toyota -- системы менеджмента качества -- управление качеством продукции, товаров, услуг -- стили управления -- производственный менеджмент -- Тайота, корпорация (Япония) -- качество сервиса -- лидерство в организации -- маркетинг взаимоотношений -- CRM (система управления взаимоотношений с клиетами) -- Европейская модель делового совершества (EFQM) -- ИСО 9000 -- командный стиль управления -- тейлоризм -- командно-контрольный стиль мышления -- сблансированная система показателей
Доп.точки доступа:
Раскин, А. Л. \пер.\
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
С 284
Седдон, Джон.
Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису / Джон Седдон ; пер. с англ. [А. Л. Раскина]. - Москва : Стандарты и качество, 2009. - 231 с. : ил. - (Практический менеджмент). - Библиогр. : с. 207-208.. - ISBN 9785949380871
Парал. тит. л. на англ. яз.
| УДК |
Рубрики: сфера услуг--предприятия сферы услуг--управление
Кл.слова (ненормированные):
эффективный сервис -- бережливое производство -- управление предприятием (организацией, фирмой) -- управление организацией -- Toyota Motor Corporation (Япония) -- сфера обслуживания -- производственная система Toyota -- системы менеджмента качества -- управление качеством продукции, товаров, услуг -- стили управления -- производственный менеджмент -- Тайота, корпорация (Япония) -- качество сервиса -- лидерство в организации -- маркетинг взаимоотношений -- CRM (система управления взаимоотношений с клиетами) -- Европейская модель делового совершества (EFQM) -- ИСО 9000 -- командный стиль управления -- тейлоризм -- командно-контрольный стиль мышления -- сблансированная система показателей
Доп.точки доступа:
Раскин, А. Л. \пер.\
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1)
3.
Подробнее
Месропян, Леонид Мамиконович.
Качество риэлторской деятельности. Из опыта Армении / Л. М. Месропян // Стандарты и качество. - N 11 (2008), С. 54-56. - Бибилограф.: с. 56 (7 назв. )
ББК 65.22
Рубрики: Экономика
Экономика недвижимости--Армения
Кл.слова (ненормированные):
посредническая деятельность -- продажа недвижимости -- риэлторские услуги -- качество сервиса -- мотивация труда -- продвижение на рынке
Аннотация: Предложен новый классификатор задач управленческих решений, влияющих на качество риэлтерской деятельности.
Месропян, Леонид Мамиконович.
Качество риэлторской деятельности. Из опыта Армении / Л. М. Месропян // Стандарты и качество. - N 11 (2008), С. 54-56. - Бибилограф.: с. 56 (7 назв. )
| УДК |
Рубрики: Экономика
Экономика недвижимости--Армения
Кл.слова (ненормированные):
посредническая деятельность -- продажа недвижимости -- риэлторские услуги -- качество сервиса -- мотивация труда -- продвижение на рынке
Аннотация: Предложен новый классификатор задач управленческих решений, влияющих на качество риэлтерской деятельности.
Страница 1, Результатов: 3