Перейти к содержимому 
База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 1, Результатов: 2
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Фадеева, Е. К.
Организация работы по контролю качества социального обслуживания [Текст] / Е. К. Фадеева. // Работник социальной службы : профессиональный научно-практический и методический журнал. - Москва,. - 2010. - № 12.
Кл.слова (ненормированные):
социальные службы -- качество обслуживания -- контроль качества обслуживания -- система менеджмента качества -- социальная работа -- социальное обслуживание
Фадеева, Е. К.
Организация работы по контролю качества социального обслуживания [Текст] / Е. К. Фадеева. // Работник социальной службы : профессиональный научно-практический и методический журнал. - Москва,. - 2010. - № 12.
Кл.слова (ненормированные):
социальные службы -- качество обслуживания -- контроль качества обслуживания -- система менеджмента качества -- социальная работа -- социальное обслуживание
2.
Подробнее
Левин, Г.
Контроль качества обслуживания клиентов в call-центрах / Грег Левин // Сети и системы связи. - N 6 (2006), С. 62-65
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
информационные системы -- call-центры -- качество обслуживания -- контроль качества обслуживания -- обслуживание клиентов
Аннотация: Почему одни call-центры всеми правдами и неправдами сопротивляются внедрению контроля качества обслуживания клиентов, тогда как другие уже достигли на этом поприще весьма заметных результатов? В данной статье мы рассмотрим некоторые наиболее эффективные современные подходы к контролю качества.
Левин, Г.
Контроль качества обслуживания клиентов в call-центрах / Грег Левин // Сети и системы связи. - N 6 (2006), С. 62-65
| УДК |
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
информационные системы -- call-центры -- качество обслуживания -- контроль качества обслуживания -- обслуживание клиентов
Аннотация: Почему одни call-центры всеми правдами и неправдами сопротивляются внедрению контроля качества обслуживания клиентов, тогда как другие уже достигли на этом поприще весьма заметных результатов? В данной статье мы рассмотрим некоторые наиболее эффективные современные подходы к контролю качества.
Страница 1, Результатов: 2