Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000/Исаев, Р.А.

Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000/Исаев, Р.А.

https://library.dvfu.ru/lib/document/EBSZnanium/4049A31B-3006-4005-86D0-22A55D070667/

334
Исаев, Р. А.
    Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000 [Текст] / Р.А. Исаев. - 1. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2012. - 225 с.

УДК

334

650

ББК 650

Рубрики: Экономика. Бухгалтерский учет. Финансы

Аннотация: Настоящая книга представляет собой электронный органайзер который состоит из графических слайдов схем бизнес-моделей примеров и содержит минимум «сухой» текстовой информации. Благодаря такому инновационному способу представления материала в книге сжата информация равная по объёму нескольким учебникам и методическим пособиям. Книга позволит быстро и наглядно освоить знания и практический опыт по основным темам менеджмента качества в современном банке: интерпретация требований стандарта ISO 9001:2008 отраслевые банковские стандарты качества архитектура системы менеджмента качества (СМК) процессы и процедуры построение и организация функционирования СМК качество об- служивания клиентов банка экономический эффект СМК программные продукты бизнес-моделирования успешные практики и многое другое. Книга подготовлена на основе реальной банковской практики. Это означает что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка успешно апробированы и используются в различных банках а также на консалтинговых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента преподавателей ВУЗов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: управление бизнес-процессов методологии информационных технологий стратегического и организационного развития качества и стандартизации служба персонала.

QR-код документа