Качество обслуживания в коммерческом банке - актуальный вопрос современного рынка/Супрягина М. С.

Качество обслуживания в коммерческом банке - актуальный вопрос современного рынка/Супрягина М. С.

Супрягина М. С.
    Качество обслуживания в коммерческом банке - актуальный вопрос современного рынка / Супрягина М. С. // Финансы и кредит. - 2004,№ 26,С. 12-19

Кл.слова (ненормированные):
банки коммерческие -- обслуживание клиентов -- качество обслуживания -- банковские услуги