Электронный каталог

Махов, Г.
    Open Source в поддержке клиентов / Г. Махов // Открытые системы. СУБД. - N 1 (2008), С. 52-55

УДК	004.41/.42

ББК 32.973-018

Рубрики: Вычислительная техника

   Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника

Кл.слова (ненормированные):
программное обеспечение -- информационные системы -- программные продукты -- комплексные услуги -- управление отношениями -- автоматизированные корпорационные информационные системы -- послепродажный сервис
Аннотация: Тенденция к росту числа компаний, предлагающих своим клиентам готовые продукты в виде комплексных услуг, коснулась и России - местные поставщики в полной мере столкнулись с проблемами увеличения и удержания клиентской базы. Самым выгодным решением для компаний является предоставление наибольшего спектра профильных и сопутствующих услуг, включая послепродажный сервис. Системы поддержки такого сервиса сами по себе недешевы, но, возможно, выход состоит в том, чтобы использовать свободное программное обеспечение.