Перейти к содержимому 
База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 1, Результатов: 5
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Ф 349
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура сервиса : учебно-практическое пособие для экономических вузов и практических работников сферы обслуживания / В. Г. Федцов ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. - Москва : [Приор], [2001]. - 208 c. : схем. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5799004035
Приложения : Нормативно-правовые документы. Приложение : Тесты на определение коммуникативных и организаторских способностей.
ББК 65.206н.я73 + 87.78я73
Рубрики: сфера услуг--профессиональная этика--учебные издания для вузов
бытовое обслуживание населения--культура--учебные издания для вузов
сервисная деятельность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
культура общения -- эстетика бытовых изделий -- сфера обслуживания -- эстетика рекламы -- культура сервиса -- защита прав потребителей -- профессиональное поведение -- маркетинг услуг -- психология сервиса -- работники сферы обслуживания -- бытовое обслуживание населения -- психология обслуживания -- услуги населению -- предприятия сферы услуг -- социально-культурный сервис -- потребительские услуги -- культура обслуживания -- культура сервиса -- качество потребительских услуг -- этикет -- деловой этикет
Доп.точки доступа:
Академия русских предпринимателей. Институт русского предпринимательства
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Ф 349
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура сервиса : учебно-практическое пособие для экономических вузов и практических работников сферы обслуживания / В. Г. Федцов ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. - Москва : [Приор], [2001]. - 208 c. : схем. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5799004035
Приложения : Нормативно-правовые документы. Приложение : Тесты на определение коммуникативных и организаторских способностей.
Рубрики: сфера услуг--профессиональная этика--учебные издания для вузов
бытовое обслуживание населения--культура--учебные издания для вузов
сервисная деятельность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
культура общения -- эстетика бытовых изделий -- сфера обслуживания -- эстетика рекламы -- культура сервиса -- защита прав потребителей -- профессиональное поведение -- маркетинг услуг -- психология сервиса -- работники сферы обслуживания -- бытовое обслуживание населения -- психология обслуживания -- услуги населению -- предприятия сферы услуг -- социально-культурный сервис -- потребительские услуги -- культура обслуживания -- культура сервиса -- качество потребительских услуг -- этикет -- деловой этикет
Доп.точки доступа:
Академия русских предпринимателей. Институт русского предпринимательства
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
2.
Подробнее
Волков, Юрий Федорович.
Технология гостиничного обслуживания : учебное пособие для вузов / Ю. Ф. Волков ; [отв. ред. : О. Морозова, Н. Калиничева]. - Изд. 2-е. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2005. - 384 с. : ил. - (Высшее образование). - Библиогр. : с. 342.. - ISBN 5222075982
ББК 65.432.1-803.4я73-1
Рубрики: гостиничное хозяйство
Кл.слова (ненормированные):
гостеприимство -- гостиничный бизнес -- индустрия гостеприимства -- ресторанное производство -- управление ресторанами -- персонал гостиниц -- персонал ресторанов -- служебный этикет -- культура сервиса -- сервисные услуги -- гостиничные предприятия
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Волков, Юрий Федорович.
Технология гостиничного обслуживания : учебное пособие для вузов / Ю. Ф. Волков ; [отв. ред. : О. Морозова, Н. Калиничева]. - Изд. 2-е. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2005. - 384 с. : ил. - (Высшее образование). - Библиогр. : с. 342.. - ISBN 5222075982
Рубрики: гостиничное хозяйство
Кл.слова (ненормированные):
гостеприимство -- гостиничный бизнес -- индустрия гостеприимства -- ресторанное производство -- управление ресторанами -- персонал гостиниц -- персонал ресторанов -- служебный этикет -- культура сервиса -- сервисные услуги -- гостиничные предприятия
Экземпляры всего: 2
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
3.
Подробнее
Аванесова, Галина Алексеевна.
Сервисная деятельность : Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент : учебное пособие для вузов / Г. А. Аванесова. - Изд. 2-е, испр. и доп. - Москва : Аспект Пресс, 2006. - 320 c. : ил., табл.. - ISBN 5756704132
Предметный указатель : с. 314-316.
ББК 65.206я73
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
сфера услуг--история--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
предпринимательство в сфере услуг -- предпринимательство в сервисной деятельности -- зарубежные страны -- обслуживание потребителей -- культура сервиса -- сервисный бизнес -- сервисные предприятия -- маркетинг сервисной деятельности -- потребительские услуги -- сервис -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- культура сервисной деятельности -- сервисная экономика
Экземпляры всего: 3
ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
Аванесова, Галина Алексеевна.
Сервисная деятельность : Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент : учебное пособие для вузов / Г. А. Аванесова. - Изд. 2-е, испр. и доп. - Москва : Аспект Пресс, 2006. - 320 c. : ил., табл.. - ISBN 5756704132
Предметный указатель : с. 314-316.
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
сфера услуг--история--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
предпринимательство в сфере услуг -- предпринимательство в сервисной деятельности -- зарубежные страны -- обслуживание потребителей -- культура сервиса -- сервисный бизнес -- сервисные предприятия -- маркетинг сервисной деятельности -- потребительские услуги -- сервис -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- культура сервисной деятельности -- сервисная экономика
Экземпляры всего: 3
ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
4.
Подробнее
中谷彰宏.
あなたのお客さんになりたい! : 顧客満足の達人 / 中谷彰宏. - 東京 : 三笠書房, [1998]. - 185 с.. - ISBN 4837917267
Перевод заглавия: Хочу быть вашим гостем! : Специалист в сфере услуг.
ББК 60.561.26(5Япо)
Рубрики: сфера услуг--Япония--монографии
Кл.слова (ненормированные):
services -- service business -- сервисные технологии -- культура сервиса -- consumer services -- сервисные услуги -- обслуживание потребителей -- сервисный бизнес -- потребительские услуги -- сервис -- customer service -- service technologies -- culture of service
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
中谷彰宏.
あなたのお客さんになりたい! : 顧客満足の達人 / 中谷彰宏. - 東京 : 三笠書房, [1998]. - 185 с.. - ISBN 4837917267
Перевод заглавия: Хочу быть вашим гостем! : Специалист в сфере услуг.
Рубрики: сфера услуг--Япония--монографии
Кл.слова (ненормированные):
services -- service business -- сервисные технологии -- культура сервиса -- consumer services -- сервисные услуги -- обслуживание потребителей -- сервисный бизнес -- потребительские услуги -- сервис -- customer service -- service technologies -- culture of service
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
5.
Подробнее
Atsushi, Miura.
The rise of sharing : Fourth-stage consumer society in Japan / Miura Atsushi ; transl. by Dana Lewis. - [Tokyo] : International House of Japan, [2014]. - XXIV, 350 p. : il. - Bibliogr. : p. 339-343.. - ISBN 9784924971387
Index : p. 345-350.
Перевод заглавия: Рост обмена.
ББК 60.561.26(5Япо)
Рубрики: сфера услуг--Япония
Кл.слова (ненормированные):
services -- consumer services -- service technologies -- culture of service -- сервисные услуги -- обслуживание потребителей -- сервисные услуги -- сервисные технологии -- потребительские услуги -- культура сервиса
Доп.точки доступа:
Lewis, Dana. \transl.\
Экземпляры всего: 5
Ч/З о. Русский (5)
Свободны: Ч/З о. Русский (5)
Atsushi, Miura.
The rise of sharing : Fourth-stage consumer society in Japan / Miura Atsushi ; transl. by Dana Lewis. - [Tokyo] : International House of Japan, [2014]. - XXIV, 350 p. : il. - Bibliogr. : p. 339-343.. - ISBN 9784924971387
Index : p. 345-350.
Перевод заглавия: Рост обмена.
Рубрики: сфера услуг--Япония
Кл.слова (ненормированные):
services -- consumer services -- service technologies -- culture of service -- сервисные услуги -- обслуживание потребителей -- сервисные услуги -- сервисные технологии -- потребительские услуги -- культура сервиса
Доп.точки доступа:
Lewis, Dana. \transl.\
Экземпляры всего: 5
Ч/З о. Русский (5)
Свободны: Ч/З о. Русский (5)
Страница 1, Результатов: 5