Перейти к содержимому 
База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 1, Результатов: 15
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Ф 349
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура сервиса : учебно-практическое пособие для экономических вузов и практических работников сферы обслуживания / В. Г. Федцов ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. - Москва : [Приор], [2001]. - 208 c. : схем. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5799004035
Приложения : Нормативно-правовые документы. Приложение : Тесты на определение коммуникативных и организаторских способностей.
ББК 65.206н.я73 + 87.78я73
Рубрики: сфера услуг--профессиональная этика--учебные издания для вузов
бытовое обслуживание населения--культура--учебные издания для вузов
сервисная деятельность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
культура общения -- эстетика бытовых изделий -- сфера обслуживания -- эстетика рекламы -- культура сервиса -- защита прав потребителей -- профессиональное поведение -- маркетинг услуг -- психология сервиса -- работники сферы обслуживания -- бытовое обслуживание населения -- психология обслуживания -- услуги населению -- предприятия сферы услуг -- социально-культурный сервис -- потребительские услуги -- культура обслуживания -- культура сервиса -- качество потребительских услуг -- этикет -- деловой этикет
Доп.точки доступа:
Академия русских предпринимателей. Институт русского предпринимательства
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Ф 349
Федцов, Владимир Георгиевич.
Культура сервиса : учебно-практическое пособие для экономических вузов и практических работников сферы обслуживания / В. Г. Федцов ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. ; Академия русских предпринимателей, Институт русского предпринимательства. - Москва : [Приор], [2001]. - 208 c. : схем. - Библиогр.: с. 206. - ISBN 5799004035
Приложения : Нормативно-правовые документы. Приложение : Тесты на определение коммуникативных и организаторских способностей.
Рубрики: сфера услуг--профессиональная этика--учебные издания для вузов
бытовое обслуживание населения--культура--учебные издания для вузов
сервисная деятельность--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
культура общения -- эстетика бытовых изделий -- сфера обслуживания -- эстетика рекламы -- культура сервиса -- защита прав потребителей -- профессиональное поведение -- маркетинг услуг -- психология сервиса -- работники сферы обслуживания -- бытовое обслуживание населения -- психология обслуживания -- услуги населению -- предприятия сферы услуг -- социально-культурный сервис -- потребительские услуги -- культура обслуживания -- культура сервиса -- качество потребительских услуг -- этикет -- деловой этикет
Доп.точки доступа:
Академия русских предпринимателей. Институт русского предпринимательства
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
2.
Подробнее
Ковалев, В. А.
Потребитель как субъект рынка образовательных услуг : Автореф. дис... канд. экон. наук: 08.00.05 / Ковалев В. А. - Омск : Б.и., 2004. - 22 c.
Кл.слова (ненормированные):
образовательные услуги -- управление образованием -- управление услугами -- ценности потребителей -- потребительские услуги -- авторефераты -- НЛ
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
Ковалев, В. А.
Потребитель как субъект рынка образовательных услуг : Автореф. дис... канд. экон. наук: 08.00.05 / Ковалев В. А. - Омск : Б.и., 2004. - 22 c.
Кл.слова (ненормированные):
образовательные услуги -- управление образованием -- управление услугами -- ценности потребителей -- потребительские услуги -- авторефераты -- НЛ
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
3.
Подробнее
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др.] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2005. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155.. - ISBN 5469007170
Авторы указ. на обрат. стороне тит. л.
ББК 65.206я73
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др.] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2005. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155.. - ISBN 5469007170
Авторы указ. на обрат. стороне тит. л.
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
4.
Подробнее
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др. ] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2006. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155. - ISBN 5469007170
Авт. указ. на обор. тит. л.
ББК 65.206я73
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- сервис -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- страховые услуги -- консультационные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- общественные услуги -- телевизионные услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- электронная коммерция -- экономика сервиса -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 3
Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др. ] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2006. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155. - ISBN 5469007170
Авт. указ. на обор. тит. л.
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- сервис -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- страховые услуги -- консультационные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- общественные услуги -- телевизионные услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- электронная коммерция -- экономика сервиса -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 3
Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
5.
Подробнее
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2005. - 284 с. - Библиогр. : с. 279-283.. - ISBN 5947987260
ББК 65.206я73-1
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- сервисология
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 2
ЕКВ ауд.301 учебная (2)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2)
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2005. - 284 с. - Библиогр. : с. 279-283.. - ISBN 5947987260
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- сервисология
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 2
ЕКВ ауд.301 учебная (2)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2)
6.
Подробнее
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 283 с. : табл. - Библиогр. : с. 279-283. - ISBN 5947987260
ББК 65.206я73-1
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 4
ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 283 с. : табл. - Библиогр. : с. 279-283. - ISBN 5947987260
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 4
ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
7.
Подробнее
Аванесова, Галина Алексеевна.
Сервисная деятельность : Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент : учебное пособие для вузов / Г. А. Аванесова. - Изд. 2-е, испр. и доп. - Москва : Аспект Пресс, 2006. - 320 c. : ил., табл.. - ISBN 5756704132
Предметный указатель : с. 314-316.
ББК 65.206я73
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
сфера услуг--история--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
предпринимательство в сфере услуг -- предпринимательство в сервисной деятельности -- зарубежные страны -- обслуживание потребителей -- культура сервиса -- сервисный бизнес -- сервисные предприятия -- маркетинг сервисной деятельности -- потребительские услуги -- сервис -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- культура сервисной деятельности -- сервисная экономика
Экземпляры всего: 3
ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
Аванесова, Галина Алексеевна.
Сервисная деятельность : Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент : учебное пособие для вузов / Г. А. Аванесова. - Изд. 2-е, испр. и доп. - Москва : Аспект Пресс, 2006. - 320 c. : ил., табл.. - ISBN 5756704132
Предметный указатель : с. 314-316.
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
сфера услуг--история--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
предпринимательство в сфере услуг -- предпринимательство в сервисной деятельности -- зарубежные страны -- обслуживание потребителей -- культура сервиса -- сервисный бизнес -- сервисные предприятия -- маркетинг сервисной деятельности -- потребительские услуги -- сервис -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- культура сервисной деятельности -- сервисная экономика
Экземпляры всего: 3
ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2), Ч/З о. Русский (1)
8.
Подробнее
США:сфера услуг в экономике / Под ред. Е.А.Громов; АН СССР.Ин-т США и Канады. - М. : Наука, 1971. - 414 c.
Кл.слова (ненормированные):
потребительские услуги населению -- сфера услуг -- образование -- здравоохранение
Доп.точки доступа:
Громов, Е. А \ред.\
Академия наук СССР. Институт США и Канады
Экземпляры всего: 1
Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
США:сфера услуг в экономике / Под ред. Е.А.Громов; АН СССР.Ин-т США и Канады. - М. : Наука, 1971. - 414 c.
Кл.слова (ненормированные):
потребительские услуги населению -- сфера услуг -- образование -- здравоохранение
Доп.точки доступа:
Громов, Е. А \ред.\
Академия наук СССР. Институт США и Канады
Экземпляры всего: 1
Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1)
9.
Подробнее
Спрос : [журнал для потребителей]/ гл. ред. И.
Виноградова. - Москва : Спрос КонфОП. - Выходит ежемесячно. - ISSN
1026-9444
Рубрики:
потребительский сектор экономики
потребительское право
Кл.слова (ненормированные): права потребителей -- потребительские товары -- потребительские услуги -- защита прав потребителей -- качество товаров -- качество услуг -- потребительское поведение -- потребительский спрос
Зарегистрированы поступления:
2000 2002 2003 2004 2001 2011
| Шифр: vtls000292600 (Журнал) |
Рубрики:
потребительский сектор экономики
потребительское право
Кл.слова (ненормированные): права потребителей -- потребительские товары -- потребительские услуги -- защита прав потребителей -- качество товаров -- качество услуг -- потребительское поведение -- потребительский спрос
Зарегистрированы поступления:
2000 2002 2003 2004 2001 2011
10.
Подробнее
中谷彰宏.
あなたのお客さんになりたい! : 顧客満足の達人 / 中谷彰宏. - 東京 : 三笠書房, [1998]. - 185 с.. - ISBN 4837917267
Перевод заглавия: Хочу быть вашим гостем! : Специалист в сфере услуг.
ББК 60.561.26(5Япо)
Рубрики: сфера услуг--Япония--монографии
Кл.слова (ненормированные):
services -- service business -- сервисные технологии -- культура сервиса -- consumer services -- сервисные услуги -- обслуживание потребителей -- сервисный бизнес -- потребительские услуги -- сервис -- customer service -- service technologies -- culture of service
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
中谷彰宏.
あなたのお客さんになりたい! : 顧客満足の達人 / 中谷彰宏. - 東京 : 三笠書房, [1998]. - 185 с.. - ISBN 4837917267
Перевод заглавия: Хочу быть вашим гостем! : Специалист в сфере услуг.
Рубрики: сфера услуг--Япония--монографии
Кл.слова (ненормированные):
services -- service business -- сервисные технологии -- культура сервиса -- consumer services -- сервисные услуги -- обслуживание потребителей -- сервисный бизнес -- потребительские услуги -- сервис -- customer service -- service technologies -- culture of service
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
Страница 1, Результатов: 15