Перейти к содержимому 
База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 5, Результатов: 88
Отмеченные записи: 0
41.
Подробнее
Огвоздин, Виталий Юрьевич.
Управление качеством : основы теории и практики : учебное пособие / В. Ю. Огвоздин. - 4-е изд., испр. и доп. - Москва : Дело и Сервис, 2002. - 159 c. : ил., табл. - Библиогр. : с. 155-157.. - ISBN 580180059X
Кл.слова (ненормированные):
управление качеством -- обеспечение качества -- качество продукции -- качество услуг -- модель качества -- обучение персонала -- мотивация персонала -- системы качества
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
Огвоздин, Виталий Юрьевич.
Управление качеством : основы теории и практики : учебное пособие / В. Ю. Огвоздин. - 4-е изд., испр. и доп. - Москва : Дело и Сервис, 2002. - 159 c. : ил., табл. - Библиогр. : с. 155-157.. - ISBN 580180059X
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
управление качеством -- обеспечение качества -- качество продукции -- качество услуг -- модель качества -- обучение персонала -- мотивация персонала -- системы качества
Экземпляры всего: 1
Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1)
42.
Подробнее
Гукова, Ольга Николаевна.
Организация предприятий сервиса : Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / О. Н. Гукова, А. М. Петрова. - Москва : Форум : Инфра-М, 2010. - 383 c. : ил., табл. - (Профессиональное образование). - Библиогр. : с. 240-241.. - ISBN 9785911343675. - ISBN 9785160037837
Кл.слова (ненормированные):
предприятия сферы услуг -- сервис -- организация обслуживания -- трудовые ресурсы -- результативность деятельности -- предпринимательская деятельность -- предпринимательские сделки -- риски бизнеса -- качество услуг
Доп.точки доступа:
Петрова, Алла Медхатовна
Экземпляры всего: 3
Ч/З о. Русский (2), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Гукова, Ольга Николаевна.
Организация предприятий сервиса : Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / О. Н. Гукова, А. М. Петрова. - Москва : Форум : Инфра-М, 2010. - 383 c. : ил., табл. - (Профессиональное образование). - Библиогр. : с. 240-241.. - ISBN 9785911343675. - ISBN 9785160037837
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
предприятия сферы услуг -- сервис -- организация обслуживания -- трудовые ресурсы -- результативность деятельности -- предпринимательская деятельность -- предпринимательские сделки -- риски бизнеса -- качество услуг
Доп.точки доступа:
Петрова, Алла Медхатовна
Экземпляры всего: 3
Ч/З о. Русский (2), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (2), ЕКВ ауд.301 учебная (1)
43.
Подробнее
Баумгартен, Леонид Владимирович.
Управление качеством в туризме : учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. - Москва : Академия, 2010. - 302 c. : ил., табл. - (Высшее профессиональное образование. Экономика и управление). - Библиогр. : с. 297-299.. - ISBN 9785769554322
Рубрики: туристские услуги--качество--управление--учебные издания для вузов
туристические предприятия--управление качеством--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
управление качеством -- качество услуг -- качество обслуживания -- удовлетворенность потребителей -- методы оценки -- менеджмент качества -- международные стандарты -- всеобщее управление качеством -- интегрированные системы -- сертификация туристских услуг -- оценка эффективности
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (2)
Свободны: Ч/З о. Русский (2)
Баумгартен, Леонид Владимирович.
Управление качеством в туризме : учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. - Москва : Академия, 2010. - 302 c. : ил., табл. - (Высшее профессиональное образование. Экономика и управление). - Библиогр. : с. 297-299.. - ISBN 9785769554322
| УДК |
Рубрики: туристские услуги--качество--управление--учебные издания для вузов
туристические предприятия--управление качеством--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
управление качеством -- качество услуг -- качество обслуживания -- удовлетворенность потребителей -- методы оценки -- менеджмент качества -- международные стандарты -- всеобщее управление качеством -- интегрированные системы -- сертификация туристских услуг -- оценка эффективности
Экземпляры всего: 2
Ч/З о. Русский (2)
Свободны: Ч/З о. Русский (2)
44.
Подробнее
Фоминых, Михаил.
Я - местный : [Чем компенсировать отсутствие ресурсов] [Текст] / М. Фоминых. // МедиаПрофи : [ежемесячное полноцветное иллюстрированное издание]. - Москва,. - 2013. - № 3.
Кл.слова (ненормированные):
цифровое телевидение -- малый оператор -- креативность -- мобильность -- качество услуг -- мастерство
Фоминых, Михаил.
Я - местный : [Чем компенсировать отсутствие ресурсов] [Текст] / М. Фоминых. // МедиаПрофи : [ежемесячное полноцветное иллюстрированное издание]. - Москва,. - 2013. - № 3.
Кл.слова (ненормированные):
цифровое телевидение -- малый оператор -- креативность -- мобильность -- качество услуг -- мастерство
45.
Подробнее
Трифонова, И. А.
Повышение доступности и качества социальных услуг: опыт Томской области [Текст] / И. А. Трифонова. // Социальная работа : научно-популярный журнал. - Москва : Союз социальных педагогов и социальных работников,. - 2011. - № 1.
Кл.слова (ненормированные):
социальные услуги -- качество услуг -- социальные технологии -- информационные технологии в социальной работе -- телефон доверия -- социальная помощь
Трифонова, И. А.
Повышение доступности и качества социальных услуг: опыт Томской области [Текст] / И. А. Трифонова. // Социальная работа : научно-популярный журнал. - Москва : Союз социальных педагогов и социальных работников,. - 2011. - № 1.
Кл.слова (ненормированные):
социальные услуги -- качество услуг -- социальные технологии -- информационные технологии в социальной работе -- телефон доверия -- социальная помощь
46.
Подробнее
Шаповалова, Т. В.
Качество услуг телекоммуникационных компаний - основа лояльности клиентов / Т. В. Шаповалова // "Молодежь и научно-технический прогресс", региональная научно-практическая конференция (2010 ; Владивосток). Материалы ..., Владивосток, апрель-июль 2010 г. - Владивосток : [Изд-во Дальневосточного технического университета], 2010.
Рубрики: Владивосток, город (Приморский край)
Кл.слова (ненормированные):
телекоммуникационные компании -- качество услуг -- клиенты -- лояльность клиентов -- ДВГТУ (труды преподавателей)
Шаповалова, Т. В.
Качество услуг телекоммуникационных компаний - основа лояльности клиентов / Т. В. Шаповалова // "Молодежь и научно-технический прогресс", региональная научно-практическая конференция (2010 ; Владивосток). Материалы ..., Владивосток, апрель-июль 2010 г. - Владивосток : [Изд-во Дальневосточного технического университета], 2010.
Рубрики: Владивосток, город (Приморский край)
Кл.слова (ненормированные):
телекоммуникационные компании -- качество услуг -- клиенты -- лояльность клиентов -- ДВГТУ (труды преподавателей)
47.
Подробнее
Осиновский, А. С.
Библиотека ITIL как инструмент управления качеством информационных услуг [Текст] / А. С. Осиновский // Сети и системы связи. - N 6 (2004), С. 22-25
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- информационные технологии -- качество услуг -- ИТ-услуги -- информационные услуги -- ИТ (информационные технологии) -- ИТ-службы -- управление качеством услуг -- услуги -- управление информационные технологиями -- технологии
Аннотация: Сейчас к ИТ-службам в той же мере, что и к основному производству, применяются требования по управлению качеством производимой ими "продукции"-информации и информационных услуг. Материл в данной статье посвящен великобританской библиотеке ITIL.
Осиновский, А. С.
Библиотека ITIL как инструмент управления качеством информационных услуг [Текст] / А. С. Осиновский // Сети и системы связи. - N 6 (2004), С. 22-25
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- информационные технологии -- качество услуг -- ИТ-услуги -- информационные услуги -- ИТ (информационные технологии) -- ИТ-службы -- управление качеством услуг -- услуги -- управление информационные технологиями -- технологии
Аннотация: Сейчас к ИТ-службам в той же мере, что и к основному производству, применяются требования по управлению качеством производимой ими "продукции"-информации и информационных услуг. Материл в данной статье посвящен великобританской библиотеке ITIL.
48.
Подробнее
Касьянов, Сергей.
Десять самых быстрых способов превратить "клиента простого" в "клиента золотого" [Текст] / С. Касьянов. // Новости маркетинга : [журнал о новом маркетинге]. - Москва : Имидж-Медиа,. - 2012. - № 8.
Кл.слова (ненормированные):
клиент -- заказ -- телемаркетинг -- качество услуги -- товар
Касьянов, Сергей.
Десять самых быстрых способов превратить "клиента простого" в "клиента золотого" [Текст] / С. Касьянов. // Новости маркетинга : [журнал о новом маркетинге]. - Москва : Имидж-Медиа,. - 2012. - № 8.
Кл.слова (ненормированные):
клиент -- заказ -- телемаркетинг -- качество услуги -- товар
49.
Подробнее
Казаков, Сергей Петрович.
Факторы удовлетворенности услугами чартерной авиакомпании : исследование на примере российских туристов, путешествующих в Испанию [Текст] / С. П. Казаков. // Маркетинг в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2015. - № 3
Рубрики: Испания--туризм
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- сфера туризма -- сфера гостеприимства -- авиакомпании -- чартерная авикомпания -- клиентская удовлетворенность услугами -- качество услуг -- маркетинг авиакомпаний -- чартерные авиаперевозчики
Казаков, Сергей Петрович.
Факторы удовлетворенности услугами чартерной авиакомпании : исследование на примере российских туристов, путешествующих в Испанию [Текст] / С. П. Казаков. // Маркетинг в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2015. - № 3
Рубрики: Испания--туризм
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- сфера туризма -- сфера гостеприимства -- авиакомпании -- чартерная авикомпания -- клиентская удовлетворенность услугами -- качество услуг -- маркетинг авиакомпаний -- чартерные авиаперевозчики
50.
Подробнее
Пухальский, В. А.
Система менеджмента качества и обеспечение качества продукции / В. А. Пухальский // Стандарты и качество. - N 4 (2005), С. 62-67. - Библиогр. с.: 67 (11 назв. )
ББК 65.050
Рубрики: Экономика--Управление экономикой. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент качества -- управление качеством -- системы менеджмента качества -- жизненный цикл продукции -- качество продукции -- качество услуги -- эффективность продукции
Аннотация: Условия эффективного функционирования системы менеджмента качества и требования, которым она должна удовлетворять.
Пухальский, В. А.
Система менеджмента качества и обеспечение качества продукции / В. А. Пухальский // Стандарты и качество. - N 4 (2005), С. 62-67. - Библиогр. с.: 67 (11 назв. )
| УДК |
Рубрики: Экономика--Управление экономикой. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент качества -- управление качеством -- системы менеджмента качества -- жизненный цикл продукции -- качество продукции -- качество услуги -- эффективность продукции
Аннотация: Условия эффективного функционирования системы менеджмента качества и требования, которым она должна удовлетворять.
Страница 5, Результатов: 88