Перейти к содержимому 
База данных: Электронный каталог ДВФУ
Страница 1, Результатов: 10
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Сухарева, Екатерина Петровна.
Оценка качества торговых услуг [Текст] / Е. П. Сухарева. // Маркетинг : журнал. - 2011. - № 3.
Кл.слова (ненормированные):
торговые услуги -- оценка качества услуг -- потребительские предпочтения -- SERVQUAL -- качество услуг -- удовлетворенность покупателя -- лояльность покупателя
Сухарева, Екатерина Петровна.
Оценка качества торговых услуг [Текст] / Е. П. Сухарева. // Маркетинг : журнал. - 2011. - № 3.
Кл.слова (ненормированные):
торговые услуги -- оценка качества услуг -- потребительские предпочтения -- SERVQUAL -- качество услуг -- удовлетворенность покупателя -- лояльность покупателя
2.
Подробнее
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др.] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2005. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155.. - ISBN 5469007170
Авторы указ. на обрат. стороне тит. л.
ББК 65.206я73
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др.] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2005. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155.. - ISBN 5469007170
Авторы указ. на обрат. стороне тит. л.
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 4
Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
Свободны: Ч/З о. Русский (1), ЕКВ ауд.301 учебная (2), Абонемент учебной и научной литературы (Пушкинская, 10) (1)
3.
Подробнее
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др. ] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2006. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155. - ISBN 5469007170
Авт. указ. на обор. тит. л.
ББК 65.206я73
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- сервис -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- страховые услуги -- консультационные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- общественные услуги -- телевизионные услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- электронная коммерция -- экономика сервиса -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 3
Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов по специальности "Сервис" / [С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов и др. ] ; под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2006. - 156 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. : с. 154-155. - ISBN 5469007170
Авт. указ. на обор. тит. л.
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- сервис -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- страховые услуги -- консультационные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- общественные услуги -- телевизионные услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- электронная коммерция -- экономика сервиса -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- сервисная экономика
Доп.точки доступа:
Коробкова, Светлана Николаевна
Кравченко, Владимир Иосифович
Орлов, Сергей Владимирович
Романович, Вера Кирилловна \ред.\
Экземпляры всего: 3
Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (1)
4.
Подробнее
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2005. - 284 с. - Библиогр. : с. 279-283.. - ISBN 5947987260
ББК 65.206я73-1
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- сервисология
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 2
ЕКВ ауд.301 учебная (2)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2)
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2005. - 284 с. - Библиогр. : с. 279-283.. - ISBN 5947987260
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- сервисология
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 2
ЕКВ ауд.301 учебная (2)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (2)
5.
Подробнее
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 283 с. : табл. - Библиогр. : с. 279-283. - ISBN 5947987260
ББК 65.206я73-1
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 4
ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 283 с. : табл. - Библиогр. : с. 279-283. - ISBN 5947987260
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 4
ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: ЕКВ ауд.301 учебная (3), Ч/З о. Русский (1)
6.
Подробнее
Казакова, Наталия Александровна.
Методика экспресс-анализа и оценки конкурентоспособности организаций торговли [Текст] / Н. А. Казакова, Н. Ю. Муравьева. // Маркетинг в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2017. - № 4.
Кл.слова (ненормированные):
торговля -- маркетинг -- экспресс-анализ -- конкурентоспособность -- финансовая отчетность -- торговые услуги
Доп.точки доступа:
Муравьева, Н. Ю.
Казакова, Наталия Александровна.
Методика экспресс-анализа и оценки конкурентоспособности организаций торговли [Текст] / Н. А. Казакова, Н. Ю. Муравьева. // Маркетинг в России и за рубежом. - Москва : Финпресс,. - 2017. - № 4.
Кл.слова (ненормированные):
торговля -- маркетинг -- экспресс-анализ -- конкурентоспособность -- финансовая отчетность -- торговые услуги
Доп.точки доступа:
Муравьева, Н. Ю.
7.
Подробнее
Услуги торговли. ГОСТы. ГОСТ Р 51303-2013 : Торговля. Термины и определения ; ГОСТ Р 51304-2009 : Услуги торговли. Общие требования ; ГОСТ Р 51305-2009 : Услуги торговли. Требования к персоналу ; ГОСТ Р 51773-2009 : Услуги торговли. Классификация предприятий торговли ; ГОСТ Р 55812-2013 : Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли и др. - Москва : Проспект, 2016. - 94 с. : ил. табл. - (Профессиональные справочные системы "Техэксперт"). - Библиогр. в конце ГОСТов.. - ISBN 9785392208265
Рубрики: торговля--нормативно-технические документы
торговля--терминология--нормативно-технические документы
Кл.слова (ненормированные):
нормативно-техническая литература (ГОСТы) -- персонал торговых предприятий -- услуги торговли -- торговые услуги -- торговые предприятия -- предприятия торговли -- качество торговли
Экземпляры всего: 3
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
Услуги торговли. ГОСТы. ГОСТ Р 51303-2013 : Торговля. Термины и определения ; ГОСТ Р 51304-2009 : Услуги торговли. Общие требования ; ГОСТ Р 51305-2009 : Услуги торговли. Требования к персоналу ; ГОСТ Р 51773-2009 : Услуги торговли. Классификация предприятий торговли ; ГОСТ Р 55812-2013 : Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли и др. - Москва : Проспект, 2016. - 94 с. : ил. табл. - (Профессиональные справочные системы "Техэксперт"). - Библиогр. в конце ГОСТов.. - ISBN 9785392208265
| УДК |
Рубрики: торговля--нормативно-технические документы
торговля--терминология--нормативно-технические документы
Кл.слова (ненормированные):
нормативно-техническая литература (ГОСТы) -- персонал торговых предприятий -- услуги торговли -- торговые услуги -- торговые предприятия -- предприятия торговли -- качество торговли
Экземпляры всего: 3
Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
Свободны: Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Абонемент 301 (1), Ч/З о. Русский (1)
8.
Подробнее
Виничук, Оксана Юрьевна.
Культура торгового обслуживания : учебное пособие для вузов / О. Ю. Виничук, Л. К. Куприянова ; Тихоокеанский государственный экономический университет ; Тихоокеанский государственный экономический университет (Владивосток). - 2-е изд., доп. и перераб. - Владивосток : Изд-во Тихоокеанского экономического университета, 2009. - 203 c. : ил., табл. - Библиогр. : с. 173-174. - ISBN 9785933625063
ББК 65.422.2-803.4я73
Рубрики: розничная торговля--организация продажи и обслуживания--учебные издания для вузов
розничные торговые предприятия--культура обслуживания--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
ТГЭУ (труды преподавателей) -- культура торговли -- торговое обслуживание -- торговая зона -- розничные торговые предприятия -- розничные торговые сети -- культура обслуживания -- продавцы и покупатели -- размещение товаров -- продажа товаров -- торговая реклама -- розничные магазины -- Хаффа модель (торговля) -- торговые залы -- выкладка товаров -- торговые услуги -- задачники (торговля) -- продавец, профессиограмма -- профессиональная этика продавца
Доп.точки доступа:
Куприянова, Лена Касимовна
Тихоокеанский государственный экономический университет (Владивосток)
Экземпляры всего: 52
Абонемент учебной и научной литературы (1), ЕКВ ауд.301 учебная (48), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2)
Свободны: Абонемент учебной и научной литературы (1), ЕКВ ауд.301 учебная (48), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2)
Виничук, Оксана Юрьевна.
Культура торгового обслуживания : учебное пособие для вузов / О. Ю. Виничук, Л. К. Куприянова ; Тихоокеанский государственный экономический университет ; Тихоокеанский государственный экономический университет (Владивосток). - 2-е изд., доп. и перераб. - Владивосток : Изд-во Тихоокеанского экономического университета, 2009. - 203 c. : ил., табл. - Библиогр. : с. 173-174. - ISBN 9785933625063
Рубрики: розничная торговля--организация продажи и обслуживания--учебные издания для вузов
розничные торговые предприятия--культура обслуживания--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
ТГЭУ (труды преподавателей) -- культура торговли -- торговое обслуживание -- торговая зона -- розничные торговые предприятия -- розничные торговые сети -- культура обслуживания -- продавцы и покупатели -- размещение товаров -- продажа товаров -- торговая реклама -- розничные магазины -- Хаффа модель (торговля) -- торговые залы -- выкладка товаров -- торговые услуги -- задачники (торговля) -- продавец, профессиограмма -- профессиональная этика продавца
Доп.точки доступа:
Куприянова, Лена Касимовна
Тихоокеанский государственный экономический университет (Владивосток)
Экземпляры всего: 52
Абонемент учебной и научной литературы (1), ЕКВ ауд.301 учебная (48), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2)
Свободны: Абонемент учебной и научной литературы (1), ЕКВ ауд.301 учебная (48), Хранение Отдела организации и использования фонда (1), Ч/З о. Русский (2)
9.
Подробнее
Михеева, Н. Н.
Сервисный сектор в российской экономике: межотраслевой анализ / Н. Н. Михеева // Проблемы прогнозирования. - N 1 (2005), С. 72-88. - Содержание: Межотраслевой анализ. - 12 табл.
ББК 65.49
Рубрики: Экономика--Экономика непроизводственной сферы--Россия
Кл.слова (ненормированные):
сервисный сектор -- посреднические организации -- торговые услуги -- услуги -- межотраслевой анализ -- анализ отраслей экономики -- производство услуг
Аннотация: Оценка вклада развития сервисного сектора в российскую экономику, анализ изменения доли сектора в основных макроэкономических показателях.
Михеева, Н. Н.
Сервисный сектор в российской экономике: межотраслевой анализ / Н. Н. Михеева // Проблемы прогнозирования. - N 1 (2005), С. 72-88. - Содержание: Межотраслевой анализ. - 12 табл.
| УДК |
Рубрики: Экономика--Экономика непроизводственной сферы--Россия
Кл.слова (ненормированные):
сервисный сектор -- посреднические организации -- торговые услуги -- услуги -- межотраслевой анализ -- анализ отраслей экономики -- производство услуг
Аннотация: Оценка вклада развития сервисного сектора в российскую экономику, анализ изменения доли сектора в основных макроэкономических показателях.
10.
Подробнее
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2007. - 268 с. : ил., табл. - Библиогр. : с. 265 - 268.. - ISBN 5911310309
ББК 65.206я73-1
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- сервисология
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 1
Кафедра сервиса и туризма (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1)
Романович, Жорж Александрович.
Сервисная деятельность : учебник для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2007. - 268 с. : ил., табл. - Библиогр. : с. 265 - 268.. - ISBN 5911310309
Рубрики: сфера услуг--учебные издания для вузов
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг сервисных услуг -- интернет-экономика -- инжиниринг сервисной деятельности -- лизинг сервисной деятельности -- торговые услуги -- транспортные услуги -- услуги связи -- банковские услуги -- страховые услуги -- автосервисные услуги -- рекламные услуги -- потребительские услуги -- бытовые услуги -- фитнес-услуги -- радиоуслуги -- логистический сервис -- социально-культурные услуги -- туристические услуги -- сервисные услуги -- сервисная деятельность -- обслуживание населения -- сервисология -- сервисные технологии -- сервисное обслуживание -- информационные услуги -- образовательные услуги -- сервисная экономика -- сервисология
Доп.точки доступа:
Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 1
Кафедра сервиса и туризма (1)
Свободны: Кафедра сервиса и туризма (1)
Страница 1, Результатов: 10